Volania

Vašu spotrebu (prevolané minúty, SMS či dáta) v prebiehajúcom zúčtovacom období zistíte:

• prostredníctvom mobilnej aplikácie Telekom, ktorú si môžete stiahnuť v Google Play alebo App store.

• zaslaním SMS správy v tvare MIN alebo MINUTY na číslo 12323. Odoslaná SMS správa je spoplatnená podľa programu služieb, ktorý využívate, prichádzajúca SMS správa je bezplatná.

• po prihlásení sa do zákazníckeho portálu Môj Telekom, časť Spotreba. Pre prihlásenie je potrebné zadať vaše prihlasovacie meno a heslo a overiť sa formou SMS. V prípade, že ešte nie ste zaregistrovaný, môžete tak urobiť na https://www.telekom.sk/sso-registracia.

• na mobilnej stránke m.telekom.sk (je nutné prezeranie cez mobilný internet vo vašom telefóne, nie cez WiFi).

• osobne v ktoromkoľvek Telekom Centre.

Doplňujúce informácie:
Informácie o spotrebe sú aktualizované priebežne, majú len informatívny charakter a umožňujú orientačné overenie stavu spotreby počas aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Z dôvodu technického obmedzenia služby, informácie o spotrebe nezahŕňajú roamingovú prevádzku a nie sú zohľadňované ani presunuté voľné minúty z predchádzajúceho zúčtovacieho obdobia.

• Dátový balík 10 GB na 30 dní zadarmo – po prvom dobití do 30 dní od aktivácie svojej Predplatenky si v Telekom aplikácii môžete do 7 dní bezplatne aktivovať balík 10 GB. Platnosť balíka je 30 dní od jeho aktivácie. Dátový balík nemá automatickú obnovu.

• MIXI balíčky, ktoré inde nenájdete - každý týždeň nájdete v Telekom aplikácii 3 nadupané balíčky dát, volaní, SMS správ alebo ich kombinácie. Aktivujte si 1, 2 alebo všetky 3 balíčky a pokojne aj viackrát ten istý. Platnosť balíčka je 7 alebo 30 dní od aktivácie podľa typu balíčka. Ak si niektorý z balíčkov  obľúbite, nájdete ho v MIXI ponuke každý týždeň.

• Výhodnejšiu ponuku dátových balíkov

SIM karta a úvodný kredit sú platné 90 dní odo dňa jej aktivácie. Následne sú SIM karta a nominálny kredit platné vždy 180 dní od posledného dobitia Kreditu.

Výšku a platnosť kreditu najrýchlejšie zistíte v aplikácii Telekom. Stačí sa prihlásiť s číslom svojej dobíjacej karty alebo si ho do aplikácie pridať podľa návodu.

Po prijatí alebo odoslaní spoplatneného hovoru, po dobití Kreditu, po odoslaní spoplatnenej SMS správy alebo po uskutočnení dátového prenosu vám pošleme SMS správu o zmene kreditu.

Zostávajúcu výšku kreditu si môžete kedykoľvek jednoducho overiť aj prostredníctvom svojho telefónu:

• zadajte 121#

• odošlite ako hovor (zeleným tlačidlom)

• na displeji telefónu sa vám po chvíli zobrazí aktuálna výška vášho kreditu, platnosť kreditu a  platnosť karty

• služba je dostupná a bezplatná aj z roamingu

Po spracovaní objednávky na výmenu SIM za eSIM v Telekome je zákazníkovi cez špeciálnu stránku sprístupnený aktivačný kód (QR), s ktorým si dokáže stiahnuť novú eSIM do zariadenia. V tomto okamihu je ale pôvodná SIM karta už deaktivovaná, preto je potrebné zabezpečiť pripojenie zariadenia do siete, napríklad cez dostupnú WiFi. Viac informácií získate v časti Ako požiadať o eSIM?