eSIM - všetko, čo potrebujete vedieť
eSIM je cesta budúcnosti a prináša mnohé výhody oproti klasickej SIM karte.
Obsah
Čo je to eSIM?
eSIM je elektronická SIM karta, prostredníctvom ktorej sa dá štandardne telefonovať, dátovať či posielať SMS správy, rovnako ako cez klasickú plastovú SIM kartu. Výhodou eSIM je, že sa nemusí fyzicky vkladať do telefónu, ale dá sa do telefónu stiahnuť elektronicky ako softvér. Nevyhnutnou podmienkou je samozrejme podporujúci telefón, resp. iné mobilné zariadenie (napr. smart hodinky), ktoré majú zabudovaný čip pre eSIM.
Ako prebieha stiahnutie eSIM?
Pre stiahnutie eSIM (t.j. elektronického profilu eSIM karty) do mobilného zariadenia je potrebný aktivačný kód - QR kód. Nasnímaním QR kódu mobilným zariadením pripojeným k sieti sa automaticky zabezpečeným spôsobom nahrá príslušná eSIM karta a všetky jej sieťové identifikátory na eSIM čip do zariadenia, čím je eSIM karta so všetkými službami aktívna a k dispozícii na využívanie pre zákazníka. Správa eSIM kariet sa zvyčajne v telefóne nachádza v menu Nastavenia, vzhľadom k rôznym výrobcom a modelom však môže byť postup pre stiahnutie eSIM profilu mierne odlišný, je potrebné si ho overiť v užívateľskom manuáli.
Výhody eSIM karty
Viac SIM v telefóne
Do telefónu podporujúceho eSIM je možné stiahnuť viac eSIM kariet (t.j. na čip v zariadení je možné nahrať viac eSIM profilov). V telefóne tak môžete mať k dispozícii viac telefónnych čísel, prípadne aj od viacerých operátorov, a prepínať sa ľubovoľne medzi nimi podľa toho, ktoré číslo chcete práve využívať na telefonovanie alebo dátovanie.
Online a bez čakania
Ak máte záujem o výmenu vašej starej klasickej SIM za novú eSIM, nemusíte čakať na kuriéra. Novú eSIM kartu (konkrétne QR kód potrebný pre jej stiahnutie) vám doručíme takmer okamžite, elektronicky na váš kontaktný e-mail. Vy už len fotoaparátom nasnímate poskytnutý QR kód a nahráte si (ideálne cez WiFi) eSIM profil do zariadenia. Z pohodlia domova a bez starostí s hľadaním špendlíka pre vloženie SIM karty.
Bezpečnosť
Pri zamknutom zariadení je chránená aj vaša eSIM pred zneužitím inou osobou. Pokiaľ dôjde ku krádeži alebo strate, eSIM nie je možné zo zariadenia vybrať, takže stratené zariadenie je možné ľahšie dohľadať.
Ekologické riešenie
Elektronická eSIM je ekologickejšou variantou klasickej fyzickej SIM. Pri jej masovom využívaní dôjde ku zníženiu výroby klasických plastových SIM a k úsporám v logistike.
Ako získať eSIM v Telekome?
Či už si chcete aktivovať novú eSIM s novým paušálom, alebo len vymeniť svoju klasickú plastovú SIM za eSIM, môžete tak urobiť:
- v Telekom aplikácii
- v eshope
- v akejkoľvek predajni Telekomu
- telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456
- telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke pre podnikateľov a firmy 0800 123 500
- v samoobslužnom portáli Moja firma pre firemných zákazníkov
Návod na výmenu eSIM v Telekom aplikácii
Návod na aktiváciu eSIM v e-shope
Návod na výmenu eSIM v samoobslužnom portáli Moja Firma
Čo v prípade, ak už eSIM máte a kúpili ste si nové zariadenie – telefón alebo tablet?
Pre užívateľov značky Apple
Svoju SIM/eSIM z pôvodného zariadenia si teraz môžete jednoducho prenesieť do nového priamo počas úvodných nastavení nového zariadenia. Táto funkcionalita je podporená pre zákazníkov zo všetkých segmentov, teda aj pre biznis zákazníkov zo segmentu veľkých firiem a verejného sektora.
Pozrite si, čo potrebujete pre jednoduchý prenos eSIM. Obe zariadenia, pôvodné aj nové, musia spĺňať nasledujúce predpoklady:
- iPhone 11 alebo novší s operačným systémom iOS 18.2. alebo novším.
- iPad predstavený po roku 2021 alebo novší s operačným systémom iPadOS 18.2. alebo novším.
- Obe zariadenia (pôvodné aj nové) majú nastavený kód obrazovky pre zamknutie zariadenia.
- Pôvodné zariadenie, z ktorého eSIM prenášate, má nastavené pre FaceTime a iMessage telefónne číslo, ktorého eSIM požadujete preniesť (nemôžete mať nastavenú e-mailovú adresu). Toto nastavenie si overíte v zariadení:
Pre iMessage: Nastavenia / Apky / Správy / Odosielanie a príjmanie (označené fajkou bude iba tel. číslo, ktoré chcete preniesť).
Pre FaceTime: Nastavenia / Apky / Facetime / Pre Facetime budete k dispozícii na (označené fajkou bude iba tel. číslo, ktoré chcete preniesť). - Zariadenie pripojené k Wi-Fi sieti počas celej doby prenosu eSIM.
- Zapnutý Bluetooth v zariadení počas celej doby prenosu eSIM.
Ako na to?
- Počas úvodného nastavenia sa na obrazovke zobrazí krok “Preneste si telefónne číslo”.
- Potvrďte možnosť “Prenos telefónneho čísla”.
- V prípade, ak vo svojom zariadení používate viacero telefónnych čísiel, zvoľte číslo, ktoré chcete preniesť a kliknite na “Pokračovať”.
- Potvrďte možnosť “Preniesť číslo”.
- Na zariadení, z ktorého eSIM prenášate, sa zobrazí okno “Potvrdiť prenos”, stlačte 2x tlačidlo uzamknutia zariadenia a nasledujte kroky na obrazovke.
Ak už máte zariadenie (iPhone/iPad) nastavené a používate ho, alebo ste možnosť prenosu eSIM v procese úvodného nastavenia preskočili, stále si môžete svoju eSIM preniesť priamo vo vašom zariadení podľa nasledujúcich krokov:
- Otvorte aplikáciu “Nastavenia”.
- Zvoľte sekciu “Mobilné”.
- Kliknite na možnosť “Pridať eSIM”.
- Potvrďte možnosť “Preniesť z iPhonu/iPadu v blízkosti”.
- Na pôvodnom zariadení sa zobrazí okno “Prenos telefónneho čísla”, kliknite na možnosť “Pokračovať” a nasledujte kroky na obrazovke.
Pozrite si aj video Ako preniesť Slovak Telekom eSIM z jedného iPhonu do druhého:
Pre užívateľov zariadení s operačným systémom Android
Prenos eSIM zatiaľ nie je dostupný. Je potrebné vymeniť si eSIM za novú, čo môžete spraviť jednoducho v Telekom aplikácii alebo, ak ste firemný zákazník, v samoobslužnom portáli Moja Firma.
Najčastejšie otázky
- Môžem si eSIM pomocou QR kódu stiahnuť do viacerých zariadení?
Nie, konkrétny eSIM profil je možné stiahnuť iba do jedného zariadenia. Akonáhle je eSIM profil stiahnutý do zariadenia, nie je možné ho opätovne stiahnuť cez QR kód do žiadneho iného zariadenia, a to ani v prípade, ak bol eSIM profil v pôvodnom zariadení vymazaný.
-
Umožňuje Telekom využitie eSIM s hodinkami od Apple alebo Samsung?
Hodinky Apple Watch (verzie s podporou eSIM) stiahnutie eSIM profilu zatiaľ pre región Slovenskej republiky nepodporujú. V tomto prípade je podpora podmienená rozhodnutím výrobcu hodiniek a zároveň podporou niektorých ďalších sieťových funkcionalít na strane operátora. S týmito hodinkami sa zákazník do slovenskej mobilnej siete nepripojí, a to ani v prípade, ak si Apple Watch zakúpi v zahraničí a použije eSIM zahraničného operátora.
V prípade hodiniek od spoločnosti Samsung alebo Huawei, ktoré majú podporu eSIM a sú/budú zaradené do ponuky Telekomu, je možné využitie týchto hodiniek s eSIM kartou od Telekomu, t.j. je možné stiahnuť do nich eSIM profil a byť s nimi pripojený v mobilnej sieti nezávisle od spárovaného mobilného telefónu.
-
Môžem si eSIM kartu aktivovať aj k predplatenej karte?
Áno, eSIM je možné využiť k ľubovoľnému mesačnému programu služieb, k Mobilnému internetu, Zdieľaniu dát z paušálu a tiež aj k predplateným kartám (Predplatenka, Easy, Juro).
-
Je eSIM karta v Telekome zadarmo?
Pre eSIM kartu platí štandardný cenník ako aj pre bežnú (plastovú) SIM kartu, t.j. v prípade aktivácie k novým paušálom je poskytnutie eSIM bezplatné. V prípade výmeny starej (plastovej) SIM za eSIM alebo výmena eSIM za novú eSIM nie je účtovaný žiaden poplatok.
-
Podporuje môj telefón eSIM kartu?
Podpora eSIM je jedným z parametrov v špecifikácii každého telefónu. Či mobilný telefón, prípadne hodinky podporujú eSIM kartu alebo nie, je uvedené pri každom zariadení v ponuke Telekomu.
-
Ako si vymením štandardnú SIM za eSIM?
Po spracovaní objednávky na výmenu SIM za eSIM v Telekome je zákazníkovi cez špeciálnu stránku sprístupnený aktivačný kód (QR), s ktorým si dokáže stiahnuť novú eSIM do zariadenia. V tomto okamihu je ale pôvodná SIM karta už deaktivovaná, preto je potrebné zabezpečiť pripojenie zariadenia do siete, napríklad cez dostupnú WiFi. Viac informácií získate v časti Ako požiadať o eSIM?
-
Nedostal som/stratil som/vymazal som e-mail s prístupovými údajmi na eSIM stránku s QR kódom.
V takomto prípade je možné kontaktovať predajné miesto Telekomu osobne alebo telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456 alebo na Zákazníckej linke pre podnikateľov a firmy 0800 123 500 a požiadať o preposlanie pôvodného e-mailu s prístupovými údajmi.
-
Je na eSIM karte nastavený nejaký PIN kód?
Na každej eSIM karte je PIN kód prednastavený na hodnotu 0000. Zároveň je overovanie cez PIN kód v predvolenom nastavení vypnuté, t.j. po stiahnutí eSIM do zariadenia nie je potrebné zadávať PIN. Toto nastavenie je možné následne v mobilnom zariadení zmeniť, t.j. overovanie PIN kódom zapnúť, prípadne si zákazník môže aj zmeniť prednastavený PIN.
-
Je možné využiť eSIM v roamingu?
V zahraničí sa môžete s eSIM prihlásiť do hociktorej mobilnej siete, s ktorou má Telekom uzavretú roamingovú zmluvu, rovnako ako s klasickou SIM kartou.
-
Môžem si do telefónu stiahnuť viac eSIM kariet?
Áno, do zariadenia podporujúceho eSIM je možné stiahnuť aj viac eSIM profilov. Môžete si stiahnuť ďalšie eSIM profily od Telekomu alebo od iného mobilného operátora, ktorý podporuje eSIM. Zároveň okrem eSIM profilov môžete mať v telefóne aj štandardnú SIM kartu, keďže aktuálne takmer všetky telefóny podporujúce eSIM majú zároveň aj štandardný slot na klasickú SIM kartu.
V jednom okamihu však môžu byť do mobilnej siete prihlásené max.:
- dve SIM karty, alebo
- SIM karta a eSIM (v prípade duálnych mobilných telefónov odporúčame mať SIM kartu v slote 1)
Nie je možné mať naraz prihlásené dva eSIM profily.
Táto voľba je k dispozícii zvyčajne v menu Nastavenia.
-
Čo robiť pri zmazaní eSIM profilu?
Zariadenie, ktoré podporuje eSIM, by malo vedieť realizovať reset do továrenského nastavenia tak, že v ňom zachová váš už nahraný eSIM profil, t.j. aj po resete sa budete môcť prihlásiť do mobilnej siete s vašim telefónnym číslom.
Užívateľské rozhranie zariadenia (zvyčajne v menu Nastavenia) však podporuje aj zmazanie samotného eSIM profilu v zariadení. Tento krok, prosím, vždy dobre zvážte, pretože obnoviť ten istý eSIM profil po jeho zmazaní už nie je možné. V takom prípade je potrebné do zariadenia stiahnuť nový eSIM profil, t.j. požiadať Telekom o novú eSIM kartu k danému telefónnemu číslu. Zmazaním eSIM profilu v zariadení nedochádza k zrušeniu služby a telefónneho čísla! Telefónne číslo zmazaného eSIM profilu je stále aktívne, kým nepožiadate Telekom o jeho deaktiváciu alebo zablokovanie.
Ak chcete zmazať eSIM profil z vášho zariadenia úmyselne a natrvalo (napr. z dôvodu predaja inej osobe), pred samotným potvrdením zmazania eSIM profilu sa uistite, že je zariadenie pripojené k internetu, napr. cez Wi-Fi.
-
Môžem prejsť z využívania eSIM opäť na štandardnú SIM?
Áno, môžete si vymeniť svoju eSIM (presnejšie eSIM profil) za klasickú SIM kartu, podľa toho, akú SIM vaše zariadenie podporuje. Požiadať o to môžete v ľubovoľnej predajni alebo na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456.
Ak ste firemným zákazníkom, môžete si eSIM vymeniť v samoobslužnom portáli Moja Firma alebo zavolajte na Zákaznícku linku pre podnikateľov a firmy 0800 123 500.
-
Ako postupovať, ak telefón s eSIM stratím alebo ho potrebujem dať do servisu?
Ak stratíte telefón, v ktorom máte nahraný váš eSIM profil, postupujte podobne, ako v prípade klasickej SIM karty. Navštívte predajňu Telekomu alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku 0800 123 456 a požiadajte o zablokovanie eSIM, prípadne hneď aj o výmenu za novú SIM kartu (alebo eSIM profil). Ak ste firemným zákazníkom, eSIM si môžete zablokovať alebo vymeniť online v samoobslužnom portáli Moja Firma, prípadne zavolajte na Zákaznícku linku pre podnikateľov a firmy 0800 123 500. Získate tak novú klasickú SIM kartu alebo aktivačný kód k stiahnutiu nového eSIM profilu do nového zariadenia.
V prípade, že potrebujete poslať vaše eSIM zariadenie do servisu a zariadenie je funkčné (dá sa s ním pripojiť k mobilnej sieti alebo Wi-Fi), odporúčame zmazať eSIM profil z tohto zariadenia podľa užívateľského návodu k zariadeniu. Pred zmazaním eSIM profilu sa uistite, že je zariadenie pripojené k internetu. Následne požiadajte Telekom o výmenu za novú klasickú SIM kartu alebo novú eSIM (ak zariadenie, ktoré budete dočasne používať, podporuje eSIM).
V prípade, že potrebujete poslať vaše eSIM zariadenie do servisu a zariadenie nefunguje (nedá sa s ním pripojiť k mobilnej sieti alebo Wi-Fi), odporúčame požiadať Telekom o výmenu za novú klasickú SIM kartu alebo novú eSIM (ak zariadenie, ktoré budete dočasne používať, podporuje eSIM).
-
Fungujú s eSIM služby, ako je napr. prenos telefónneho čísla, roaming, blokovanie a presmerovanie hovorov?
Áno, eSIM sa v tomto prípade nelíši od klasickej SIM karty. Odporúčame venovať pozornosť prípadným obmedzeniam zo strany výrobcu zariadenia, príp. podmienkam vášho programu služieb.
-
Chcem používať smart hodinky (s funkciou eSIM) a súčasne aj mobilný telefón tak, aby obe zariadenia mali rovnaké telefónne číslo. Je to možné?
Áno, je to možné, vďaka službe Connect my watch. Momentálne je možné túto službu využívať len so smart hodinkami Samsung, model Galaxy Watch 5 a novšie. Pre smart hodinky iných výrobcov služba v našej sieti zatiaľ nie je dostupná. Viac o službe sa dozviete tu.
-
Ako si stiahnem eSIM do telefónu, ak už mám QR kód?
Správa eSIM kariet sa zvyčajne v telefóne nachádza v menu Nastavenia, vzhľadom k rôznym výrobcom a modelom však môže byť postup pre stiahnutie eSIM profilu mierne odlišný, je potrebné si ho overiť v užívateľskom manuáli. Nižšie je návod pre vybrané typy telefónov:
- Apple iPhone (iOS 16)
- Menu - Nastavenia - Mobilné - Pridať program: Naskenujte QR kód eSIM
Následne mobilné programy eSIM / SIM viete spravovať v nastaveniach mobilných programov:
Menu - Nastavenia - Mobilné - Mobilné programy: vyberte svoj mobilný program (telefónne číslo)
- Popis mobilného programu: Primárne, Sekundárne, Mobilné dáta, Vlastný popis*
- Zapnúť toto číslo: Zapnuté / Vypnuté
*Jednotlivé mobilné programy môžu byť ľubovoľne označené alebo pomenované (Primárne, Sekundárne, Osobné, Firemné, Vlastné, atď).
- Menu - Nastavenia - Mobilné - Pridať program: Naskenujte QR kód eSIM
- Samsung Galaxy S20 (Android 13)
- Menu - Nastavenia - Pripojenia - Správca kariet SIM - Pridať mobilný plán
- Pridať pomocou kódu QR.
- Otvorí sa čítačka QR kódov, pomocou ktorej načítajte QR kód eSIM.
- Pridať nový plán? Pridať.
- Zapnúť nový mobilný plán? OK.
- Nová eSIM sa pripojí do mobilnej siete.
- Huawei (Android 13)
- Menu - Nastavenia - Mobilná sieť - Správa karty SIM - SIM2 - Typ: eSIM
- Pridať eSIM
- Otvorí sa čítačka QR kódov, pomocou ktorej načítajte QR kód eSIM.
- eSIM je pripravená na stiahnutie. Pridať túto eSIM.
- Nová eSIM sa pripojí do mobilnej siete.
- Samsung smart hodinky
- Stiahnite si aplikáciu Samsung Wearable.
- Spárujte svoj smartfón so svojimi smart hodinkami cez Bluetooth.
- Po úspešnom spárovaní je možné do smart hodiniek nahrať eSIM profil.
- Prejdite do Menu - Nastavenia - Mobilná sieť – Pridať - Použiť kód. Spustí sa fotoaparát, ktorý umožní nasnímanie QR kódu, resp. eSIM profilu do smart hodiniek.
- Po úspešnom naskenovaní QR kódu kliknite na Pripojiť a reštartujte zariadenie.
- Smart hodinky sa pripoja do mobilnej siete.
- Apple iPhone (iOS 16)