Často kladené otázky

• Čo je to prepis služieb?

  Prepis je zmena vlastníka služby. Nový vlastník pri prepise preberá od pôvodného vlastníka všetky práva a povinnosti vyplývajúce z uzavretej Zmluvy (napr. viazanosť, splácanie zariadenia). Po úspešnom prepise služby bude ďalšie požiadavky súvisiace s touto službou riešiť výlučne nový vlastník - napr. požiadavky na vystavenie výpisu volaní, reklamácia koncového zariadenia, úhradu vystavených faktúr.
  Prepisom služby na zákazníka, ktorý má vytvorenú Magenta 1, môže nový vlastník služby využívať výhody vyplývajúce z členstva v Magenta 1.
  Prepis služieb je bezplatný.
• Prečo a kedy by som mal služby prepísať?

  Slovak Telekom mení od 1. 3. 2024 zmluvné podmienky týkajúce sa vytvárania Magenta 1 skupín a poskytovania Magenta 1 výhod. Podmienkou poskytnutia výhod, v novej Magenta 1, je evidencia dvoch a viac rôznych služieb pod jedným rodným číslom alebo IČO. V prípade, ak po zmene podmienok vytvárania Magenta 1 zostane niektorá z Vašich služieb bez Magenta 1, tak pre využívanie výhod novej Magenta 1 od 1. 3. 2024 odporúčame prepísať Vaše telefónne číslo na vlastníka (druhú osobu), s ktorého službami je možné Magenta 1 vytvoriť. Informácie o podmienkach pre vytvorenie novej Magenta 1
• Prečo môžem požiadať len o prepis niektorých mojich služieb?

  Zamerali sme sa na služby, pri ktorých by ste mohli po zmene podmienok po 1. 3. 2023 stratiť niektoré výhody pôvodnej Magenta 1, to znamená, že online prepisom je možné prepisovať služby medzi členmi Vašej súčasnej Magenta 1 skupiny. Ak máte záujem o prepis inej služby neuvedenej v zozname na nasledujúcej obrazovke, môžete o prepis požiadať osobne v ktorejkoľvek predajni Telekomu alebo elektronicky vyplnením kontaktného formulára a zaslaním požadovaných dokumentov.
• Od akého termínu budú služby prepísané na nového vlastníka?

  Prepis sa uskutoční po digitálnom podpise zmluvných dokumentov oboch strán - pôvodného a nového vlastníka služby. Prepis sa uskutoční k termínu, kedy zaevidujeme obidva podpisy. O uskutočnenom prepise a dátume účinnosti budeme obidve strany informovať formou SMS.
• Je potrebné dodržať nejaké lehoty pri prepise?

  Na súhlas obidvoch účastníkov s poskytnutím osobných údajov počkáme 5 kalendárnych dní. V prípade, ak sa druhá strana v tomto termíne nestihne vyjadriť, súhlas vyprší. O prepis je následne možné znovu požiadať priamo po prihlásení na www.telekom.sk/online-prepis
• Je prepis služieb bezplatný a čo k prepisu potrebujem?

  Áno, prepis služby je bezplatný. Na úspešné dokončenie prepisu potrebujete buď smartfón, tablet alebo počítač a pripojenie na internet. Prepis tak môžete vykonať online z pohodlia domova alebo kdekoľvek sa nachádzate. Žiadne iné dokumenty ani občiansky preukaz na prepis nebudete potrebovať.
  Pri prepise v ďalších krokoch Vám odporúčame spojiť sa s druhým zákazníkom a dohodnúť sa či je prepis služieb akceptovateľný pre obidve strany (je možné prepisovať služby medzi členmi Vašej súčasnej Magenta 1 skupiny).
• Čo prináša nová Magenta 1 od 1. 3. 2024?

  Neustále sa snažíme pracovať na zvyšovaní kvality našich služieb. Preto 1. 3. 2024 prichádzame s novou Magenta 1, ktorá bude tvorená spojením služieb, ktoré využívate a prinesie Vám množstvo atraktívnych výhod a slobodu v ich výbere. V novej Magenta 1 môžete získať viac zábavy, rýchlejšie optické pripojenie, špeciálne Magenta 1 Mixi balíčky pre Predplatenku a množstvo ďalších výhod.
  Je na Vás či si vyberiete benefity z Magenta 1 kreditu, vypočítaného z mesačného poplatku za Vaše služby v Magenta 1, alebo sa rozhodnete uplatňovať si Magenta 1 zľavu vo výške 10 %. Vaše rozhodnutie môžete navyše meniť podľa svojich potrieb.
  Viac Informácií o podmienkach pre vytvorenie novej Magenta 1