Marketingové volania s predvoľbou 0888

 

S účinnosťou od 19. 8. 2022 vyčlenil nový národný číslovací plán národný cieľový kód na účely poskytovania služieb priameho marketingu – predvoľbu (0)888.

Oficiálnu tlačovú správu od Úradu pre reguláciu elektronických komunikácii a poštových služieb nájdete tu.

Legislatíva

• § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. Zákon o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov
• Vyhláška č. 286/2022 Z. z. Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb Slovenskej republiky o národnom číslovacom pláne zo dňa 17. augusta 2022 (účinnosť od 19.8.2022).

 

Čo to znamená?

Bežné účastnícke telefóne čísla nie sú určené na výkon priameho marketingu (ten je definovaný v § 116 uvedeného zákona). V zmysle zákona osoba vykonávajúca priamy marketing je povinná používať na účely priameho marketingu len čísla s marketingovou predvoľbou (0)888. Povinnosť používať telefónne číslo s marketingovou predvoľbu sa neuplatňuje v zákonom stanovených prípadoch.

Používanie telefónnych čísiel s predvoľbou (0)888 je v zmysle zákona povinné pri priamom marketingu prostredníctvom:

• hovoru
• sms
• telefaxu
• automatických volacích a komunikačných systémov bez ľudského zásahu
• pri získavaní predchádzajúceho súhlasu s volaním na účely priameho marketingu

 

Za porušenie tejto, ako aj ďalších povinností, ktoré zákon o elektronických komunikáciách zaviedol na obmedzenie nevyžiadanej komunikácie, hrozí pokuta od Úradu pre reguláciu elektronických sietí a poštových služieb SR.

V otázkach aplikácie nových pravidiel na priamy marketing vo verejných elektronických sieťach Telekom nie je oprávnený poskytovať poradenstvo.

 

Služba "Marketingové číslo 0888"

(dostupná od 1. 11. 2022)

Marketingové číslo je služba fungujúca na platforme IN a je určená pre volania a komunikáciu za účelom priameho marketingu s použitím prezentácie s predvoľbou 0888 a súčasne umožňuje spätné volania volajúcemu za cenu miestneho volania z celého územia SR (podľa Tarify ST), resp. pri volaniach zo sietí iných operátorov podlieha podmienkam a tarifným sadzbám týchto operátorov.

Odchádzajúce volania s prezentáciou 0888 je možné uskutočniť na neskrátené mobilné a fixné účastnícke čísla v SR. Pri volaniach na tiesňové linky sa volajúci prezentuje s reálnym geografickým číslom priradeného VVN účtu.

Prichádzajúce volania sú umožnené z fixných a mobilných sietí v SR. Služba nie je dovolateľná zo zahraničia.

Podmienkou poskytnutia služby je skutočné číslo postavené na VVN platforme (IP trunkový účet, IP účet). Služba je určená pre právnické osoby a fyzické osoby - podnikateľov.

 

Verzie služby

Program Basic

Jednoduchá a zároveň lacnejšia verzia služby ponúkajúca:

• dovolateľnosť na 1 cieľové číslo,
• možnosť smerovania volaní podľa miesta pôvodu volania, ktoré je vhodné pre spoločnosti s regionálnym pôsobením,
• možnosť využitia Black listu, White listu alebo PIN kódu za príplatok.

 

Program Plus

Plná verzia služby, ktorá umožňuje využívať všetky funkcionality pre prichádzajúce hovory v cene mesačného paušálu:

• dovolateľnosť na viac cieľových čísel,
• využívanie webového portálu,
• voliteľné služby sú automatickou súčasťou služby,
• možnosť voliteľného smerovania volaní podľa miesta pôvodu volaní, typu dňa, času a zaťaženia,
• možnosť využitia Black listu, White listu alebo PIN kódu ako automatickej súčasti služby,
• výber jazyka pre znenie hlások,
• hlasový navigátor,
• obmedzenie dĺžky volania a počtu súčasne prichádzajúcich volaní.

 

Jednoduché ovládanie pomocou webového portálu vám umožní flexibilné nastavenie služby podľa potrieb (napr. Black list, White list, PIN kód, smerovanie volaní, výber jazyka a iné).

Samozrejmosťou je individuálny prístup k vašim požiadavkám ako napríklad:

• možnosť nahrania individuálnej zákazníckej hlásky podľa vašich potrieb, čiže napr. textu, v ktorom predstavíte vašu spoločnosť,
• možnosť výberu jazyka hlásky (slovenčina, angličtina a nemčina), ktorý môže byť prednastavený podľa vášho výberu alebo si ho volajúci vyberie tónovou voľbou,
• využitie hlasového navigátora – prostredníctvom tónovej voľby sa vaši zákazníci môžu spojiť s jednotlivými oddeleniami vašej spoločnosti a podobne.

 

Dostupné číselné množiny

• 0888 001 1xx
• 0888 100 1xx
• 0888 111 8xx
• 0888 121 1xx
• 0888 123 0xx
• 0888 123 4xx
• 0888 123 5xx

 

Prenos marketingových čísel medzi operátormi nie je aktuálne podporovaný.

 

Ceny za zriadenie a mesačné poplatky

Cena EUR bez DPH	Program Basic	Program Plus
zriadenie jednorazovo	32,86	66,00
mesačný poplatok	15,00	35,00

 

Tip: Marketingové číslo vo vašom mobilnom zariadení

Službu marketingové číslo je možné kombinovať s doplnkovou službou Volania Teams, ktorú poskytujeme k VVN IP účtu a trunkovému IP účtu. Marketingové číslo tak môžete využívať priamo prostredníctvom aplikácie MS Teams vo vašom mobilnom zariadení.

Služba Volania Teams umožňuje volania prostredníctvom SW klienta MS-Teams na volania z a do verejnej telekomunikačnej siete. Vytvárajú tak jednoduchú a ľahko použiteľnú platformu pre telefonovanie, chat, schôdze, zdieľanie súborov a podobne pre efektívnu spoluprácu vo vašej spoločnosti. Služba elegantne prepája digitálnu komunikáciu (chat, zdieľanie súborov, videokonferenciu ....) s telekomunikačnými službami, čo je priamou odpoveďou na aktuálne výzvy pri koordinácii a manažovaní teamov a spolupráce medzi kolegami resp. externými partnermi.

 

Ďalšie informácie získate:

• na bezplatnej linke Centra služieb zákazníkom 0800 123 500 (firmy a organizácie)
• v Telekom Centre
• u našich predajcov