• Ako zistím prevolané minúty?

    Služba Spotreba minút poskytuje používateľom Telekomu so štandardným programom služieb možnosť skontrolovať si stav prevolaných minút v rámci zúčtovacieho obdobia.

    Okrem prevolaných minút poskytuje aj informácie o počte odoslaných SMS a MMS správ a o stave prenesených dát.

    Služba nezohľadňuje roamingovú prevádzku.

    Informácie o počte prevolaných minút majú informatívny charakter *, závisia od typu mesačného programu **, a nezohľadňujú presunuté minúty ***.

    Ako získať informácie o spotrebe?

    SMS správou

    • zaslaním požiadavky vo forme MIN alebo MINUTY na číslo 12323. Zaslanie požiadavky je spoplatnené štandardne ako odoslanie textovej správy SMS podľa programu služieb. Prijatá SMS je bezplatná.

    cez linku Služby zákazníkom 0800 123 456, voľba Informácie o spotrebe

    • Poskytnutie informácie je spoplatnené jednorazovým poplatkom 0,1200 € s DPH bez ohľadu na dĺžku hovoru.
    cez web (informácia sa zobrazí po identifikácii ID kódom)
    • www.telekom.sk v časti Môj Telekom - Spotreba

    cez mobilný web

    • služba je prístupná cez prehliadače mobilných telefónov na stránke m.telekom.sk/spotreba

    * Informácie o spotrebe sú aktualizované priebežne, majú len informatívny charakter a umožňujú orientačné overenie stavu spotreby počas aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Informácie o spotrebe nezahŕňajú roamingovú prevádzku.
    ** Počet voľných minút závisí od typu aktivovaného mesačného programu, akciovej ponuky a aktivovaných balíčkov voľných minút.
    *** V informáciách poskytovaných službou Spotreba minút nie sú presunuté voľné minúty z predchádzajúceho zúčtovacieho obdobia nijako zohľadňované (z voľných minút mesačného programu sa zohľadňuje iba štandardný počet voľných, resp. víkendových minút). Prevolané minúty, ktoré budú vo faktúre uplatnené v položke Prevolané presunuté minúty, sa pri použití služby Spotreba minút v závislosti od počtu prevolaných minút zobrazujú v položkách Prevolané z voľných a Prevolané nad voľné. Čerpanie voľných minút presunutých z predchádzajúceho zúčtovacieho obdobia je zohľadňované až pri vyúčtovaní vo faktúre za obdobie, do ktorého boli presunuté, a to podľa podmienok služby Presun volných minút. 

    Boli pre vás tieto informácie užitočné?

Viac informácií nájdete v našej encyklopédii Wiki

PREJSŤ DO WIKI