Postup pri zriaďovaní služby Magio internet alebo Magio televízia - technik

Obsah

Vážený zákazník.

Práve v tejto chvíli začíname pracovať na vašej objednávke na zriadenie Magio internetu, Magio TV alebo obidvoch služieb. Nižšie vás prevedieme jednotlivými krokmi, ktoré vás čakajú pre úspešné zriadenie služby.

1. Spracovanie objednávky

   Najskôr spracujeme vašu objednávku v systéme. O úspešnom založení objednávky vás budeme informovať SMS správou.

2. Technické šetrenie

   Ďalej preveríme, či je možné zriadiť služby na vašej adrese. Ak bude potrebné, technik vás bude kontaktovať ohľadom zavedenia alebo úpravy prípojky.

3. Doručenie zariadení

   Ak bude možné služby zriadiť, doručíme vám všetky zariadenia. Technik ich prinesie osobne, aby vám mohol aktivovať službu.

4. Aktivácia služby

   Objednali ste si zriadenie technikom, ktorý vám zabezpečí zapojenie zariadení a aktiváciu služby. Inštalácia technikom je podľa typu služby buď zadarmo alebo je spoplatnená sumou 30,75 €, ktorá vám bude naúčtovaná v prvej faktúre.

5. Zmluvné dokumenty

   Zmluvy vám budú zaslané poštou v dvoch kópiách. Jednu kópiu nám, prosím, podpíšte a pošlite späť v návratnej obálke. Druhá kópia ostáva vám.

6. Pomoc a podpora

   online chat na telekom.sk – online pomoc a podpora www.telekom.sk/nefungujemi - postup na sfunkčnenie služby 0800 123 456 – bezplatná zákaznícka linka 0800 123 777 – bezplatná poruchová linka 0800 800 700 / pojdeto.sk – platené poradenstvo pre nastavenie zariadenia

Boli pre vás informácie na tejto stránke užitočné? Váš názor nás zaujíma.

Vyplniť dotazník

Na stiahnutie

Postup pri zriadení pevnej služby
| PDF | 29,8 MB