Ukončenie služieb v metalickej sieti

Najčastejšie otázky

• V ktorých lokalitách sa bude najbližšie rušiť metalická sieť?

  V druhom  štvrťroku 2021 ukončujeme poskytovanie služieb v metalickej  sieti v týchto lokalitách:

  • Brodzany - celá obec
  • Čajkov - celá  obec
  • Čataj - celá  obec
  • Handlová - Morovnianska cesta a Okružná ulica
  • Jakubov - celá  obec
  • Lastomír - celá  obec
  • Nitra - časť Dražovce
  • Nová Dedinka - celá obec okrem častí Osada a Zlatý Karas
  • Rybník - celá  obec
  • Trstená - sídlisko Západ
  • Vinné - celá  obec
  • Zemplínska Široká - celá  obec

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Akých technológií sa rušenie týka?

  Rušenie sa týka metalickej technológie ADSL a VDSL.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké služby budú dotknuté zrušením technológie ADSL a VDSL?

  Rušenie sa týka všetkých služieb poskytovaných na metalickej technológii:

  • pevná linka
  • internet
  • televízia

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ktorých zákazníkov sa rušenie služby týka?

  Rušenie služieb sa týka všetkých zákazníkov s rodným číslom a IČO na starších technológiách a vo vyššie uvedených lokalitách.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako sa dozviem, že moja adresa je určená na odpojenie?

  Každý zákazník, ktorého sa odpájanie metalickej siete týka, bude zo strany Slovak Telekomu oslovený a bude mu ponúknutý prechod do optickej siete, resp. inej najbližšej technologickej alternatívy.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako bude prebiehať prechod do novej optickej technológie?

  V prípade, že je u vás dostupné optické pripojenie, prechod do tejto technológie prebehne nasledovne:

  • bude vás kontaktovať náš vyškolený pracovník, ktorý s vami dohodne všetko potrebné
  • následne s vami dohodne termín návštevy technika, ktorý zriadenie bezplatne zrealizuje
  • technik dotiahne do interiéru optický kábel vyvŕtaním malého otvoru do nehnuteľnisti a ukončí ho optickou zásuvkou. Do novej zásuvky potom zapojí optický wifi router, ktorý si prinesie so sebou. Následne ponápaja všetky potrebné zariadenia podľa toho, aké všetky služby od nás využívate.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako bude prebiehať prechod do inej technológie v prípade, ak u mňa nie je dostupná optika?

  V prípade, že u vás nebude dostupná optická technológia, poskytneme vám služby plnohodnotne na alternatívnych technológiách:

  Aktuálne využívaná služba  (technológia)	Alternatívna služba  (technológia)
  Pevná linka (metalická sieť)	Pevná linka (cez FIX GSM sieť – SIM karta)
  Internet (metalická sieť)	Internet (cez FWA - Internet vzduchom)
  Televízia (metalická sieť)	Televízia (cez satelit)

  • Pri prechode pevnej linky do technológie FIX GSM vám technik alebo kuriér doručí zariadenie, v ktorom bude vložená SIM karta. Telefónne číslo, ktoré ste doteraz využívali, vám bude zachované a budete ho môcť plnohodnotne využívať aj na tejto novej technológii. Po prechode na technológiu FIX GSM vám automaticky ukončíme poskytovanie služby pevnej linky po metalickej sieti.
  • Pri prechode internetu do technológie FWA – Internet vzduchom vám kuriér alebo technik doručí potrebné zariadenia, ktoré si len pripojíte a využívate internet ako doteraz. Po prechode na technológiu FWA – Internet vzduchom vám automaticky ukončíme poskytovanie služby internetu po metalickej sieti.
  • Pri prechode televízie do satelitnej technológie vám technik doručí potrebné zariadenia (Magio box, satelitnú anténu s príslušenstvom), bezplatne zrealizuje inštaláciu a predvedie službu. Po prechode na televíziu cez satelit vám automaticky ukončíme poskytovanie služby televízie po metalickej sieti.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo v prípade, ak nemám záujem o prechod do optickej, resp. alternatívnej technológie?

  Ak nemáte záujem o prechod do novej technológie, tak poskytovanie služby bude ukončené bez sankcií uplynutím výpovednej lehoty. O presných termínoch plynutia výpovednej lehoty budete informovaní vo výpovedi, ktorú vám pošleme.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Bude mi cena a viazanosť pri prechode na novú technológiu ponechaná?

  Áno, cenové a viazanostné podmienky zostávaju pri prechode na novú technológiu zachované.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je potrebné vrátiť zariadenia, ktoré som mal/a v prenájme, keď prechádzam do optickej technológie?

  Áno, tieto zariadenia je potrebné vrátiť do 10 dní od zrušenia metalickej siete na ktoromkoľvek predajnom mieste Slovak Telekom. Týka sa to zariadení – router a wifi router.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je potrebné vrátiť zariadenia, ktoré som mal/a v prenájme, keď prechádzam do alternatívnej technológie?

  Áno, tieto zariadenia je potrebné vrátiť do 10 dní od zrušenia metalickej siete na ktoromkoľvek predajnom mieste Slovak Telekom. Týka sa to zariadení – router, wifi router a Magio box.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Kupoval/a som si k službe za akciovú cenu na splátky notebook, televízor, vysávač, kávovar a pod. Môžem si ho po zrušení služby ponechať?

  Áno, zariadenie si môžete po zrušení služby ponechať a dosplácať ho.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: