Aktualizované 28. 6. 2022 15:30
Milí zákazníci,
radi by sme vás informovali, že obnova interných systémov po nedeľňajšom kyberútoku úspešne pokračuje.
V uplynulých hodinách sa nám podarilo opätovne sprevádzkovať Telekom aplikáciu a e-shop s väčšinou funkcií:
- Zákazníci si môžu napríklad manažovať členov skupiny Magenta 1 a darovať im dáta.
- Priamo v Telekom aplikácií sa dajú aktivovať dátové balíčky či sledovať spotrebu.
- K dispozícii je opäť aj aktivácia roamingových balíčkov cez Telekom aplikáciu.
- V e-shope sa dá zadať objednávka paušálu či telefónu alebo aj predĺženie zmluvy.
Vzhľadom na pozastavenie zasielania zásielok v uplynulých dňoch môže dôjsť k ich meškaniu, postupne budeme dovybavovať aj objednávky či výmenu koncových zariadení.
Web Telekomu i aplikácia sú k dispozícii pre vybavovanie väčšiny zákazníckych požiadaviek.
Naši zákazníci môžu neustále využívať svoje služby v našich sieťach a prevádzka prebieha v plnom režime. Aktuálne majú k dispozícii čoraz viac možností pre manažovanie služieb.
Všetky tímy ostávajú naďalej v dennom i celonočnom nasadení pre obnovu ostatných systémov.
Ďakujeme za pochopenie.