Vy rozhodujete,
kedy je čas vypnúť

Často kladené otázky

• Ako si službu Wi-Fi Manager aktivujem a koľko stojí využívanie služby?

  Väčšina zákazníkov má službu už aktivovanú. Za aktiváciu a používanie služby neplatíte počas celej doby používania služby.
• Čo mám urobiť, ak mám záujem využívať službu Wi-Fi Manager?

  Stačí si otvoriť Telekom aplikáciu, a na hlavnej obrazovke ťuknutím na internetovú službu si overiť, či túto službu v aplikácii už nemáte aktivovanú, prípadne si v tejto časti službu zapnúť. Ak by ste potrebovali poradiť, na stránke https://www.telekom.sk/wiki/internet/wi-fi-manager nájdete jednoduchý návod, ako na to. O aktiváciu služby Wi-Fi Manager môžete požiadať aj telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, prípadne v ktorejkoľvek predajni.
• Na pripojenie k Wi-Fi používam vlastný router, nie ten od Telekomu. Môžem službu Wi-Fi Manager využívať?

  Ak využívate svoj vlastný router zapojený za routerom od Telekomu, ktorý je nastavený v tzv. bridge móde (na Telekom routeri je vypnutá Wi-Fi ), využívanie služby Wi-Fi Manager nie je možné. Ak by ste chceli túto službu využívať, stačí si požiadať o zapnutie Wi-Fi na Telekom routeri (zapnutie tzv. route módu). O zmenu môžete požiadať telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456, prípadne v ktorejkoľvek predajni. Okamihom aktivácie Wi-Fi na Telekom routeri už vlastný router na pripojenie k Wi-Fi nebude potrebné využívať. Spolu s touto zmenou si môžete požiadať o aktiváciu služby Wi-Fi Manager, alebo si môžete službu aktivovať sami v Telekom aplikácii.
• Aké zariadenia podporujú službu Wi-Fi Manager?

  Základné funkcie podporujú takmer všetky zariadenia. Rozšírené funkcie podporujú iba niektoré zariadenia. Zoznam zariadení s podporovanými funkciami nájdete na https://www.telekom.sk/wiki/internet/wi-fi-manager. Pokiaľ vaše zariadenie nepodporuje všetky funkcie služby Wi-Fi Manager, máte možnosť požiadať o výmenu vášho zariadenia (routera) za prémiové. Urobíte tak v ktorejkoľvek predajni alebo na  Zákazníckej linke 0800 123 456.
• Mám viac internetových pripojení. Je možné službu Wi-Fi Manager používať na každom internetovom pripojení?

  Áno, služba Wi-Fi Manager sa používa pre každú službu pevného internetu zvlášť.
• Je služba Wi-Fi Manager kompatibilná so službou Wow Wi-Fi ?

  Aktuálne služba Wow Wi-Fi nepodporuje využívanie služby Wi-Fi Manager.
• Je možné pauzovať internet aj na všetkých pripojených zariadeniach naraz?

  Áno, pričom je možné si nastaviť zariadenia, ktoré sa od internetu nikdy neodpoja (zariadenia je potrebné zaradiť na tzv. Zoznam povolených zariadení).
• V prípade, že pozastavím internet pre vybrané zariadenie alebo aplikujem časové pravidlá, bude zariadenie odpojené od internetu úplne?

  V tomto prípade zariadenie stráca pripojenie na internet cez Wi-Fi alebo aj keď je pripojené LAN káblom. Stále však môže používať pripojenie cez internet (mobilné dáta), pokiaľ takýmto pripojením zariadenie disponuje. Ide napríklad o mobil alebo tablet so SIM kartou.
• Bude užívateľ zariadenia notifikovaný v prípade, že stratí pripojenie na internet cez Wi-Fi ?

  Závisí to od typu daného zariadenia. Mnohé zariadenia užívateľa o strate pripojenia informujú, viaceré ale nie.
• Čo sa stane v prípade, ak odpojím mobil/tablet svojho dieťaťa od internetového pripojenia cez Wi-Fi , ale zároveň toto zariadenie využíva aj mobilné dátové pripojenie?

  Dieťa samozrejme môže aj naďalej zostať pripojené cez mobilné dáta, a tieto dáta sú čerpané z mobilnej služby - predplatených dát mesačného programu alebo z dátového balíka.
• Čo znamená, že služba Wi-Fi Manager umožňuje spracovanie technických údajov a monitorovanie stavu siete pre hladký chod internetového pripojenia?

  So službou Wi-Fi Manager je možné dohliadať na funkčnosť internetového pripojenia na základe údajov, ktoré poskytuje router. Tieto údaje slúžia na technické zabezpečenie a odstraňovanie porúch a spomalení. V žiadnom prípade neslúžia na sledovanie zákazníckeho správania na internete.
  Na poskytovanie služby Wi-Fi Manager ako doplnku prístupu k internetu sa vzťahuje ochrana súkromia a dôvernosti osobných a prevádzkových údajov v zmysle zákona.