Nefunguje mi pevná linka

• Ak vám nesvieti alebo bliká kontrolka ADSL/DSL/PON/AUTH a LOS na Magio routeri, skontrolujte prepojenie káblov, ktoré vedú zo zásuvky do routera podľa schémy zapojenia. V prípade DSL služby, ak používate spliter, odpojte ho a zapojte router káblom napriamo do zásuvky – schéma zapojenia bez splitra.

• Ak kroky nepomôžu, pravdepodobne ste začali inštaláciu skôr, ako je služba aktívna. Kuriér doručuje zariadenie v predstihu. Z tohto dôvodu je nutné začať inštaláciu až po tom, ako vaša stará služba prestane fungovať alebo obdržíte informačnú SMS o možnosti začatia inštalácie. Pre viac informácii o stave vašich objednávok kontaktujte Zákaznícku linku na tel.č. 0800 123 456.

• Router potrebuje čas na vzdialenú automatickú konfiguráciu. Samotná konfigurácia prebehne do 30 minút. Zariadenie počas tejto doby nevypínajte ani nevstupujte do jeho konfigurácie.

• Ak nedošlo k spusteniu hlasovej služby, vykonajte reset Magio routera do výrobných nastavení podržaním tlačidla reset na 15 sekúnd. Následne počkajte 30 minút, pokiaľ sa zariadenie nakonfiguruje.

• Ak využívate bezdrôtový telefón, reštartujte ho vytiahnutím a opätovným zasunutím napájacieho kábla do elektrickej siete na 10 sekúnd.

• Ak využívate len jeden telefónny prístroj, vymeňte ho a nahraďte ho iným funkčným (napr. od suseda). Takto otestujete funkčnosť samotného telefónu.

• Ak ide o zapojenie novej služby, skontrolujte, či ste zapojili telefón správne podľa schémy v manuáli do portu zariadenia (PHONE, FXS, TEL1).

• Ak myslíte, že ste urobili všetko správne, nahláste poruchu. Napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) alebo kontaktujte Zákaznícku linku na tel.č. 0800 123 456.

• Aby telefón fungoval, je nutné mať zapnutý Magio router. Skontrolujte, či je vaše DSL alebo optické zariadenie zapnuté.

• Ak vám nesvieti alebo bliká kontrolka ADSL/DSL na Magio routeri, reštartujte Magio router vytiahnutím z elektrickej siete na 10 sekúnd a opätovne ho zapojte.

• Ak po 5-tich minútach kontrolka DSL, PON alebo LINK/AUTH nesvieti, resp. bliká, zatlačte všetky káble do routera, tiež káble telefónnej zásuvky a splitra. Skontrolujte voľným okom fyzické poškodenie káblov spôsobené napr. nábytkom, dverami alebo domácimi zvieratami.

• Ak zariadenia pracujú správne, pokračujte ďalšími krokmi. Ak služba nefunguje, nahláste poruchu. Napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku na tel.č. 0800 123 456. 

• Vykonajte reset Magio routera alebo optický router Huawei/Sagemcom do výrobných nastavení podržaním tlačidla reset na 15 sekúnd. Následne počkajte 30 minút, pokiaľ sa zariadenie nakonfiguruje.

• Ak využívate bezdrôtový telefón, reštartujte ho vytiahnutím a opätovným zasunutím napájacieho kábla do elektrickej siete na 10 sekúnd.

• Ak využívate len jeden telefónny prístroj, vymeňte ho a nahraďte ho iným funkčným (napr. od suseda). Takto otestujete funkčnosť samotného telefónu.

• Ak využívate bezdrôtový telefón, skúste vymeniť batérie.

Ak na displeji telefónu nič nesvieti, vymeňte, prosím, batérie a telefón opäť zapnite. Dôležité je, aby ste použili nabíjateľné batérie. Pre jednorazové overenie funkčnosti stačia aj klasické alkalické batérie.

Ak na displeji telefónu vidíte hlásenie „Základňa“, indikuje to poruchu na aparáte. Môžete ešte vyskúšať nanovo základňu s prenosnou časťou spárovať. Podrobný postup ako opätovné nastavenie zrealizovať je v manuáli od aparátu. Niektoré aparáty nájdete aj na našej stránke Telefóny k pevnej linke.

Ak sa k vám dá dovolať, ale vy nemôžete volať, pravdepodobne máte prepnutú „Pulznú“ voľbu namiesto „Tónovej“. Overiť si to dokážete napr. takto: Zdvihnite telefón a začnite stláčať jednotlivé číslice. Ak nepočujete zo slúchadla žiaden tón, je na telefóne prepnutá pulzná voľba. Opätovné nastavenie telefónu na tónovú voľbu je popísané v manuáli od telefónu. Niektoré manuály nájdete aj na našej stránke Telefóny k pevnej linke.