Magio TV cez internet 

Najčastejšie otázky

• Je moje zariadenie podporované pre službu Magio TV cez internet?

  Podporované zariadenia:

  • Smart TV a Android Set-top box
    • smart televízory Samsung s OS Tizen od roku výroby 2017 a neskôr
    • smart televízory LG s webOS minimálne 3.5
    • smart televízory a set-top boxy, ktoré podporujú Android TV 7 a vyšší
  • Internetové prehliadače
    • PC: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox
    • MAC: Safari, Google Chrome, Firefox
  • Mobilné zariadenie (smartfón, tablet)
    • iOS 11 a vyššie, IPadOS 11
    • Android 7 a vyššie

  Ak nemáte k dispozícii Smart TV alebo Android set-top box s vyššie uvedeným operačným systémom a máte starší televízor, prenájom Magio Boxu je pre vás riešením. Stačí ho pripojiť k vášmu televízoru HDMI káblom a pomocou boxu zmeníte aj váš televízor na smart.

  Telekom nezodpovedá za správne fungovanie aplikácie pri použití iného zariadenia, ako je odporúčané.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem si dokúpiť prístup na ďalšie zariadenie?

  Počet zariadení, na ktorých môžete službu v rámci programu Magio TV M, L a XL využívať súčasne, si viete rozšíriť dokúpením prístupu na ďalšie zariadenie alebo zariadenia. Službu potom môžete využívať až na štyroch zariadeniach súčasne.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo potrebujem, aby na mojom PC / MAC sledovanie služby Magio TV cez internet fungovalo správne?

  Pre sledovanie vysielania na PC / MAC nie je potrebné inštalovať žiadne doplnky ani pluginy. Stačí sa prihlásiť na stránke https://magiotv.telekom.sk/, vybrať si želanú televíznu stanicu a po kliknutí na ikonu "Play" sa spustí živé vysielanie.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aké funkcie Magio TV viem využívať s Apple TV?

  Aplikácia aktuálne podporuje sledovanie živého vysielania a 7 dňový archív. Magio TV aplikáciu budeme ďalej vylepšovať.

  Funkcie Magio TV	Dostupnosť v aplikácii Apple TV
  Sledovanie živého vysielania
  Základné informácie o vysielanom programe
  7 dňový TV archív
  Pozastavenie a opätovné spustenie sledovaného programu
  Jazykové stopy
  Titulky		X
  Rodičovská kontrola
  Vyhľadávanie
  Pretáčanie s náhľadmi		X
  Vytvorenie nahrávky		X
  4K vysielanie		X
  Zmena poradia TV staníc		X

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Zabudol som heslo na prihlásenie k účtu Magio TV cez internet. Je nutná nová registrácia?

  Zabudnuté heslo môžete zmeniť nasledovne:

  • Priamo v aplikácii Magio TV
    • Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Magio TV. 
    • Kliknite na tlačidlo “Prihlásiť!
    • Pokračujte kliknutím na ”Zabudnuté heslo”/"Nepoznám svoje heslo".
    • Zadajte svoje používateľské meno, následne vám na SMS alebo e-mail (spárovaný s vaším TV účtom) zašleme 6-miestny kód na overenie vašej totožnosti.
  • Na stránke https://magiotv.telekom.sk/
    • Kliknite na tlačidlo "Prihlásiť".
    • Pokračujte kliknutím na tlačidlo "Zabudnuté heslo".
    • Zadajte svoje používateľské meno, následne vám na SMS alebo e-mail (spárovaný s vaším TV účtom) zašleme 6-miestny kód na overenie vašej totožnosti.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako si nastavím obľúbené kanály a vlastné poradie TV staníc?

  Aplikácia Magio TV umožňuje nastaviť si vlastné poradie TV staníc. Nastavenie pozostáva z dvoch krokov: prvým je pridanie TV staníc medzi obľúbené, druhým je nastavenie vlastného poradia TV staníc.

  • Nastavenie obľúbených TV staníc
    • Po vyvolaní hlavného menu aplikácie Magio TV prejdite do časti Nastavenia.
    • Z ponuky nastavení vyberte sekciu Obľúbené kanály (Magio Box alebo smart televízor) alebo Moje obľúbené kanály (mobilné zariadenia).
    • Následne vyberte žáner a priraďte TV stanice medzi obľúbené.
  • Zmena poradia obľúbených TV staníc
    • Po výbere obľúbených TV staníc je možné si ich zoradiť podľa vlastných preferencií výberom záložky Zoradenie obľúbených.
    • Vyberte požadovanú TV stanicu a presuňte ju na požadovanú pozíciu, prípadne zadaním poradového čísla pomocou diaľkového ovládača nastavte želanú pozíciu.
    • V obrazovke TV Program (EPG) máte k dispozícii panel s možnosťami (Magio Box alebo smart televízor). Z ponuky vyberte možnosť Zobraziť obľúbené. V prípade mobilných zariadení máte k dispozícii filter, kde si viete aktivovať obľúbené kanály.

  Podrobný manuál pre nastavenie poradia obľúbených TV staníc pre smart TV /Magio Box ale aj pre mobil tablet nájdete na Magio TV cez internet v časti Manuály a návody.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Funguje služba Magio TV cez internet aj na telefóne s upraveným operačným systémom (jailbrake, root telefónu, a pod.)?

  Nie, na telefónoch s upraveným operačným systémom služba Magio TV cez internet nefunguje.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako dlho môžu využívať zákazníci službu Magio TV cez internet v zahraničí (koľko dní, či týždňov počas jedného pobytu)?

  Službu môžete využívať počas svojich ciest do zahraničia. Predpokladom je, že máte trvalý pobyt na území Slovenska a zároveň trvale žijete na území Slovenska. Zmyslom Nariadenia EK je, aby ste mohli využívať “Go“ služby aj počas svojich bežných pracovných či súkromných pobytov v krajinách EÚ.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Je možné využívať službu Magio TV cez internet na území Veľkej Británie?

  Nie, nakoľko Spojené kráľovstvo Veľkej Británie a Severného Írska už nepatrí k členským krajinám Európskej únie, preto služba nebude na jeho území viac dostupná.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• ----------ČASTÉ OTÁZKY K 4K VYSIELANIU----------

  Nižšie nájdete najčastejšie otázky k 4K vysielaniu.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ak mám nárok podľa TV tarify a balíčka na nový 4K kanál, aké podmienky musím splniť, aby som mohol kanál sledovať v 4K kvalite?

  Pre sledovanie v 4K rozlíšení je potrebné zariadenie, ktoré podporuje 4K (buď priamo podporovaný typ Smart TV s podporou 4K alebo set-top box s 4K podporou pripojený k 4K televízoru), a zároveň samotné sledovanie v 4K kvalite si vyžaduje rýchlosť internetu minimálne 15 Mb/s na jedno pripojené zariadenie. Ak tieto požiadavky nespĺňate, môžete kanál sledovať, ale iba v HD kvalite.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prečo je farebné podanie 4K kanálov iné v porovnaní s ich HD verziami?

  4K kanály sú distribuované v HDR (High Dynamic Range/ Vysoký dynamický rozsah). Vaša TV musí podporovať funkciu HDR a funkcia musí byť zapnutá. V prípade, ak vaša TV nepodporuje HDR alebo je funkcia vypnutá, farby môžu byť skreslené a obraz tmavší.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Mám 4K zariadenie, ale nie som si istý rýchlosťou internetového pripojenia. Ako zistím, či sledujem vysielanie v 4K?

  Pri sledovaní programu stlačte tlačidlo OK na diaľkovom ovládači. Pod časovou osou vpravo nájdete odpovedajúcu ikonku 4K alebo HD.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Čo v prípade, ak vidím 4K ikonu v prehrávači videa, ale kvalita obrazu nie je 4K?

  Všetky programy vysielané na 4K kanáloch majú technicky 4K rozlíšenie, teda 3840 x 2160 pixelov. Nie všetky programy od všetkých poskytovateľov obsahu sú však vyrábané v natívnom (originálnom) 4K rozlíšení. Niektoré programy, ktoré boli pôvodne nahrávané v rozlíšení Full HD a až následne technicky upravené na 4K rozlíšenie, preto majú zníženú vnímanú kvalitu voči programom originálne vytvoreným v 4K kvalite.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Aká je požadovaná rýchlosť internetového pripojenia, aby bolo možné sledovanie v 4K?

  Pre sledovanie v 4K kvalite je nutné mať dostatočne kvalitné a stabilné pripojenie k internetu s rýchlosťou aspoň 25 Mb/s.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Mám 4K zariadenie aj dostatočne rýchly internet, prečo nevidím obraz v 4K kvalite?

  V prvom rade skontrolujte svoje prepojenie set-top boxu k routru, odporúčame pripojenie cez kábel, nie WiFi. Následne skontrolujte, či vaša linka nie je vyťažovaná iným zariadením.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Môžem súčasne sledovať 4K kanály na viacerých podporovaných zariadeniach?

  Áno, môžete, ale pamätajte na to, že sledovanie každého 4K kanála vyžaduje rýchlosť pripojenia 25 Mb/s na jedno zariadenie, takže pre sledovanie viacerých kanálov naraz potrebujete pripojenie s dostatočnou rýchlosťou.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Ako zistím, či mám nárok na sledovanie 4K kanálov?

  Vysielanie 4K televíznych staníc zaraďujeme do vybraných balíčkov Magio TV (Magio Televízie cez internet). Aktuálnu ponuku kanálov nájdete na https://www.telekom.sk/televizia/magio-televizia.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prečo vôbec nevidím 4K kanály, aj keď mám na ne nárok?

  Skontrolujte, či nemáte zapnutý filter Obľúbené kanály. Ak áno, filter si vypnite a nové 4K kanály sa zobrazia v zozname všetkých kanálov. Alebo si v časti Nastavenia/Obľúbené kanály pridajte tieto kanály do svojho zoznamu obľúbených kanálov.

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo:
• Prečo nevidím 4K kanály v ponuke predplatených kanálov na mojom mobilnom zariadení alebo na webovom prehliadači?
  Televízne vysielanie 4K staníc je dostupné iba pre set-top boxy (s Android TV) a smart TV. V mobilných zariadeniach a na webovom prehliadači možnosť sledovania 4K kanálov nie je k dispozícii.

  
  

  Boli pre vás tieto informácie užitočné?

  Napíšte nám, prosím, čo vám v odpovedi chýbalo: