Vyhlásenie o spracúvaní osobných údajov z webového prostredia a cookies

Ak ste zákazníci [návštevníci sociálnej siete Facebook a Istagram], podrobnejšie informácie o spracovávaní vašich údajov môžete nájsť v sekcii Vyhlásenie o ochrane súkromia – zákazníci [návštevníci sociálnej siete Facebook a Istagram].

Ak ste zákazníci [Návštevník webového prostredia], podrobnejšie informácie o spracovávaní vašich údajov môžete nájsť v sekcii Vyhlásenie o ochrane súkromia – zákazníci [Návštevník webového prostredia].

Ak ste zákazníci [telekom.sk], podrobnejšie informácie o spracovávaní vašich údajov môžete nájsť v sekcii Vyhlásenie o ochrane súkromia – zákazníci [telekom.sk].

Ak navštívite stránku, ktorá zapisuje cookies, vo vašom počítači sa vytvorí malý textový cookie súbor. Súbor cookie je krátky textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení (vrátane tabletu) pri jej prehliadaní. Ak tú istú stránku navštívite nabudúce, vďaka nemu sa pripojíte rýchlejšie. Okrem toho vás stránka "spozná" a ponúkne vám informácie, ktoré preferujete, zaistí neopakovanie sa už zobrazenej reklamy alebo vám umožní vstup bez opätovného zadávania hesla, v prípade vypĺňania identifikačných údajov ponúkne doplnenie už vyplnených pri predchádzajúcich návštevách web prostredia a v nadväznosti na tieto informácie zobrazovať relevantný obsah a ponuky odhadovaných aktivít a služieb, ktoré ako predpokladáme by ste mohli využiť.

Súbory cookies používame na analýzu návštevnosti webstránok prostredníctvom Google Analytics, Google AdSense, Facebook, Instagram, X, Strossle alebo Gemius SA. Ide o analytické nástroje, ktoré pomáhajú vlastníkom webových stránok a aplikácií pochopiť, ako ich návštevníci tieto prostriedky používajú. Súbory cookie je možné použiť na štatistické údaje o používaní webových stránok bez osobnej identifikácie jednotlivých návštevníkov.

Poskytnutie žiadnych cookies nie je zákonnou požiadavkou a ich neposkytnutie teda nemá žiadne negatívne následky s právnym významom pre vás. Spracúvanie nevyhnutných cookies je však možné považovať za nevyhnutné pre poskytovanie služieb informačnej spoločnosti, o ktoré máte záujem. V prípade analytických cookies je ich poskytnutie výlučne dobrovoľné a spravuje sa udelením alebo neudelením vášho súhlasu. Neudelenie tohto súhlasu nemá pre vás žiadne negatívne následky.

Ak pri zaznamenávaní dokážeme identifikovať osobu návštevníka web prostredia, pôjde o spracúvanie osobných údajov. Pre takéto spracúvanie musíme disponovať právnym základom. Jedným právnym základom môže byť súhlas vás ako dotknutej osoby a druhým, najmä pri sledovaní aktivít a ich vyhodnocovaní, oprávnený záujem prevádzkovateľa, teda nás, ponúknuť vám, čo najlepšie špecifické nastavenie služieb alebo podpory pri vašich aktivitách v zmluvnom vzťahu s našou spoločnosťou, vrátane priamej reklamy.

Session cookies - sú prechodné cookies uložené na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení do doby, než opustíte webovú stránku (stránky) a v tom okamihu sa zmažú. Takéto cookies pomáhajú webovej stránke (stránkam), aby si zapamätala informácie, keď prechádzate zo stránky na stránku, takže informácie nepotrebujete opäť zadávať alebo opakovane informácie znova vypĺňať.

Perzistentné cookies - zostávajú uložené na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení, aj keď opustíte webovú stránku (stránky); takéto cookies pomáhajú webovej stránke (stránkam), aby si vás pamätala, keď sa vrátite ako návštevník, pritom vás neidentifikujú ako osobu.

Na aký účel využívame cookies
Vo všeobecnosti možno rozdeliť cookies do 4 kategórií podľa funkcie:

• Nevyhnutné nutné

• Prevádzkové

• Funkčné

• Reklamné

Nevyhnutne nutné cookies vám umožňujú pohyb na webových stránkach a používanie základných funkcií ako sú zabezpečené oblasti, nákupné košíky a online platby. Tieto cookies o vás nezhromažďujú žiadne informácie, ktoré by sa dali použiť pri marketingu, ani si nepamätajú, kde ste sa na internete pohybovali.

S ich pomocou:

• si napríklad pamätáme údaje, ktoré ste zadali na objednávky, keď v rámci jednej návštevy našich webových stránok prechádzate rôznymi obrazovkami

• si pamätáme tovary a služby, ktoré ste si objednali, keď sa dostanete na obrazovku platby

• zisťujeme vašu totožnosť, keď sa na stránky prihlásite

• zaisťujeme, aby ste na našich webových stránkach našli potrebnú službu aj v prípade, že by sme naše webové stránky nejakým spôsobom reorganizovali

Ich zakázaním nemôžeme zaručiť plnú funkčnosť našej stránky.

Prevádzkové cookies - zhromažďujú informácie o tom, ako naše webové stránky používate, napr. ktoré stránky navštevujete, a či ste narazili na nejaké chyby, napríklad vo formulároch. Tieto cookies nezhromažďujú žiadne informácie, podľa ktorých by bolo možné zistiť vašu totožnosť – všetky zhromaždené údaje sú anonymné a slúžia nám iba na to, aby sme mohli prevádzku našich webových stránok optimalizovať a vedeli, čo našich používateľov zaujíma a týmto spôsobom zistiť, ako bola naša reklama efektívna.

S ich pomocou:

• získavame štatistické údaje o tom, ako sa naše webové stránky používajú

• zisťujeme efektivitu našej reklamy (Pozor! Tieto informácie nepoužívame na to, aby sme vám posielali našu reklamu v prípade, že navštívite iné stránky)

• poskytujeme našim partnerom informácie, že ich webové stránky navštívil taktiež jeden z našich návštevníkov. Sem napríklad patria údaje o zakúpenom produkte. Na základe týchto informácii môžu partneri svoje stránky vylepšovať, ale používanie týchto informácii k následnej reklame majú prísne zakázané

• môžeme zachytiť prípadné chyby a ich odstránením stránky skvalitňovať

• testujeme rôzne koncepcie našich webových stránok

Ich zakázaním nemôžeme zaručiť plnú funkčnosť našej stránky.

Funkčné cookies -  slúžia na poskytovanie služieb alebo zapamätanie nastavení s cieľom zaistenia maximálneho komfortu pri vašej návšteve.

S ich pomocou:

• si pamätáme, aké nastavenie ste si zvolili, napríklad grafický vzhľad, veľkosť textu, predvoľby a farby

• si pamätáme, či sme sa vás už pýtali, či chcete vyplniť anketu (a nemusíme vás touto otázkou obťažovať druhýkrát)

• vám môžeme ponúknuť podporu vo forme proaktívnych chatovacích relácii

• zistíte, či ste k našim webovým stránkam prihlásený

• môžeme vaše údaje poskytnúť našim partnerom, ktorí vám potom môžu prostredníctvom našich webových stránok ponúkať svoje služby. Údaje budú slúžiť výlučne na poskytovanie služieb, produktov alebo funkcií, k ničomu inému

Reklamné cookies - sú napojené na služby poskytované inými firmami, napríklad ikony „Páči sa mi to“ a „Zdieľať“. Tieto služby poskytuje iná firma v nadväznosti na to, že ste navštívili naše webové stránky.

S ich pomocou

• vás môžeme prepojiť na sociálne siete, ako je Facebook, a na základe údajov o vašej návšteve potom budete dostávať reklamu z iných webových stránok

• môžeme poskytovať údaje o vašej návšteve reklamným agentúram, ktoré vám potom budú zasielať reklamy, ktoré by vás mohli zaujímať

Zároveň rozlišujeme medzi tzv. „1st party“ cookies, ktoré ukladáme priamo my resp. naše servery a tzv. „3rd party“ cookies, ktoré ukladajú naši externí poskytovatelia služieb / tretie strany.


Aké údaje o vás môžeme vyhodnocovať

• Informácie o vašej návšteve nášho web sídla (stránky www)

• Informácie o Mac adrese vášho zariadenia z ktorého sa pripájate

• Informácie o IP adrese pripojenia

Na našej webstránke sú dostupné tiež jednoduché prepojenia (linky), ktoré umožňujú okamžité prepojenie medzi našou webstránkou a našim profilom zriadeným na sociálnej sieti alebo inej platforme (okrem iného Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn). V týchto prípadoch nejde o aktívne zásuvné moduly (plug-in), ktoré by spôsobovali také spracúvanie údajov, ktoré by si vyžadovalo súhlas od prihlásených, či neprihlásených používateľov týchto sociálnych sietí.

V prípade interakcie s ikonami zobrazujúcimi jednotlivé sociálne siete však môže na strane poskytovateľa sociálnej siete dochádzať k spracúvaniu cookies a osobných údajov, na ktoré nemusíme mať žiadnu kontrolu a vplyv. Za dané používanie cookies Telekom nezodpovedá. Pre viac informácií o spracúvaní cookies je preto potrebné oboznámiť sa s pravidlami ich spracúvania, ktoré zverejnili poskytovatelia sociálnych sietí, ktoré sú ľahko dostupné prostredníctvom nasledovných odkazov:

Facebook / Instagram Cookie Policy
Twitter Cookie Policy
Google / YouTube Cookie Policy

Telekom zodpovedá za spracúvanie vašich dát iba v určitom v rozsahu, napríklad ak navštívite náš profil, ak spolu komunikujeme na sociálnej sieti alebo ak na vás cielime reklamu na sociálnych sieťach. Na našich profiloch na sociálnych sieťach môžeme spracúvať vaše osobné údaje a cookies na marketingové alebo štatistické účely spoločne s príslušnými prevádzkovateľmi sociálnych sietí ako tzv. spoloční prevádzkovatelia v zmysle GDPR. Na základe tejto skutočnosti sme povinní vás informovať o základných častiach dohôd, ktoré sme uzatvorili podľa čl. 26 GDPR:

Dohoda spoločných prevádzkovateľov uzatvorená s Meta (Facebook / Instagram)
Dohoda spoločných prevádzkovateľov uzatvorená s LinkedIn
Dohoda prevádzkovateľov uzatvorená s Google (YouTube)

V prípade ak disponujeme vašim súhlasom z iných vašich aktivít, vyššie spomenuté informácie spájame s informáciami o vašich aktivitách na ktoré ste nám poskytli súhlas (napríklad zadaním: telefónneho čísla, e-mailovej adresy, čísla zľavového kupónu, ID zákazníka, identfikácie z vernostného klubu Moments a pod.). Cieľom tohto spájania je lepšie poznanie vašich preferencií a záujmov a na tomto základe lepšie nastavenie ponuky priamo pre vašu osobu.

Takéto spracúvanie môžete kedykoľvek namietať alebo v prípade, ak by automatizované rozhodnutie malo dopad na vaše práva a slobody, môže požadovať individuálne rozhodnutie z našej strany (napríklad vo forme lepšej ponuky).

Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia. Podrobnosti nájdete na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie.

Cookies sú užitočné, pokiaľ ich majitelia stránok nezneužijú na nepovolený zber údajov. Ak cookies nedôverujete, môžete ich pravidelne zo svojho disku vymazávať. V niektorých prípadoch môže dôjsť k nekorektnému zápisu informácii cookies a teda k problému s prihlásením sa napr. do našich internetových aplikácii. Návod pre odstránenie všetkých aj nekorektne zapísaných cookies nájdete nižšie.

Spravovanie súborov cookie v prehliadači Microsoft Edge

Vyčistenie cookies v Safari na Macu

Správa cookies v prehliadači Opera

Návod na odstránenie cookies v Mozilla Firefox

Odstránenie, povolenie a správa súborov cookie v Chrome

Ak neudelíte súhlas cez našu cookies lištu (pokiaľ nejde o nevyhnutné cookies), tieto cookies nebudú uložené do vášho zariadenia. Neudelenie súhlasu s marketingovými, štatistickými alebo preferenčnými nemá žiadny dopad na funkčnosť webstránok. Všetky typy cookies (aj nevyhnutné aj analytické) viete kedykoľvek vymazať prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača, avšak v prípade vymazania aj nevyhnutných cookies nemusia optimálne fungovať niektoré nastavenia a funkcie našich webstránok.

Vo vzťahu k špecifickým analytickým cookies tretích strán je tiež možné využiť aj tzv. opt-out mechanizmy, ktorými zabránite využívaniu konkrétnych cookies tretej strany nielen vo vzťahu k našej webstránke, ale celkovo k používaniu akýchkoľvek iných webstránok, prípadne vo vzťahu ku konkrétnym sociálnym sieťam, ktoré používate a máte na nich zriadené vlastné používateľské konto.

Google Analytics: Inštalovaním add-on doplnku do vášho internetového prehliadača zabránite ukladaniu cookies od služby Google Analytics a celkovo vášmu monitorovaniu touto službou nielen na našej, ale aj na akejkoľvek inej webstránke. Add-on je dostupný na stránke https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Facebook (Meta)/Google a mnohé ďalšie tretie strany zapojené do zobrazovania personalizovanej behaviorálnej reklamy na internete: V prípade, že nechcete zobrazovanie personalizovaných reklám, môžete využiť iniciatívu www.youronlinechoices.com. Prostredníctvom ovládania preferencií viete vypnúť viaceré cookies na zobrazovanie týchto reklám vo vzťahu k zapojeným spoločnostiam, ktoré cookies využívajú. Ich vypnutie neznamená to, že už vám nebude zobrazovaná reklama, ale nebude založená na vašom správaní.

Facebook (Meta) a Instagram: V prípade, ak máte na Facebooku vlastný účet, môžete využiť aj ovládacie prvky pre správu cookies integrované priamo do tejto sociálnej siete, ktoré sú dostupné na stránke https://www.facebook.com/settings/cookie.

Zároveň, cez nastavenia svojho internetového prehliadača je možné vymazať tie cookies, ktoré sú uložené vo vašom prehliadači. Postupujte podľa informácií uvedených nižšie, podľa toho, aký prehliadač používate:

• Google Chrome

• Safari (iPhone)

• Safari (Mac)

• Mozilla Firefox

• Samsung Internet (Mobile)

• Microsoft EdgeInternet Explorer

• Opera

 V nevyhnutnom a minimálnom rozsahu áno. Niektorí z našich dodávateľov, ktorých využívame pri používaní cookies, majú sídlo resp. ich ďalšie skupinové spoločnosti majú sídlo v Spojených štátoch amerických, ktoré sú vo všeobecnosti považované za tretiu krajinu, ktorá nezaručuje primeranú úroveň ochrany. V mnohých prípadoch dáta fyzicky nemusia opúšťať servery lokalizované v EÚ, avšak spracúvanie z dôvodu sídla dodávateľa môže podliehať právnemu poriadku v tretej krajine. Tieto cezhraničné prenosy preto vykonávame len v striktnom súlade s právnymi predpismi (najmä GDPR) a len v prípadoch, ak sú podľa našich záverov a zistení prijaté dostatočné opatrenia zmierňujúce riziká pre dotknuté osoby, tak ako vyžuje Súdny dvor EÚ vo veci C-311/18 (Schrems II).

Údaje z prehliadania uchované podľa nastavenia cookies nie sú uchovávané v našich systémoch. Informácie, ktoré spájame s údajmi z cookies uchovávame podľa vášho súhlasu, ktorý ste nám poskytli alebo podľa doby trvania zmluvného vzťahu medzi nami a vašou osobou. Skombinované údaje z cookies a našich systémov budeme uchovávať po dobu podľa vyššie uvedeného prehľadu . Na účel vašej ochrany môžete kedykoľvek podať podnet na Dozorný orgán SR, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR.

V prípade, ak spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu, je možné tento súhlas kedykoľvek odvolať alebo namietať podaním podnetu na našich miestach prvého kontaktu alebo zaslaním podnetu na kontaktný bod uvedený v časti Kontaktné údaje.

Ak by ste sa chceli skontaktovať alebo mali pripomienky pre našu zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO) v súvislosti so spracovávaním vašich osobných údajov, pošlite prosím e-mail na: ochrana.dat@telekom.sk.

Ak s našou odpoveďou nebudete spokojní alebo sa domnievate, že spracovávame vaše údaje nespravodlivo alebo nezákonne, môžete sa sťažovať na Inšpektorát ochrany údajov. Ďalšie informácie o Dozornom orgáne Slovenskej republiky a postupe podávania sťažností nájdete na stránke www.dataprotection.gov.sk.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (Data Protection Officer).