Doplnkové služby k faktúre

K faktúram vystavovaným pre mobilné a pevné služby Telekomu je možné aktivovať zasielanie notifikácií o vystavených faktúrach a prijatých platbách. Notifikácie informujú zákazníka o vystavení novej faktúry a po jej zaplatení o prijatej platbe. 

• SMS notifikácie o vystavení faktúry - sú zasielané len v pracovné dni (t. j. mimo víkendov a štátnych sviatkov)

• SMS notifikácie o úhrade faktúry - sú zasielané 7 dní v týždni vrátane víkendov a štátnych sviatkov

Notifikácie je možné mať zapnuté/vypnuté spolu len ako 1 službu. Technicky nie je možné mať zapnutú len jednu z notifikácii.

Výhody

• prehľad nad svojim faktúrami

• jednoduchá úhrada faktúry priamo z notifikácie

• kontrola nad úhradami

• zákazník si nemusí pamätať termín splatnosti faktúry, SMS notifikácia mu ho pripomenie

Faktúra je vyhotovovaná a zasielaná v elektronickej alebo tlačenej forme.

K elektronickej faktúre za služby mobilnej a pevnej siete si môžete aktivovať pravidelný odpis v papierovej podobe.

Ak vám faktúra nebola doručená alebo ste ju vymazali, stratili, môžete požiadať o zaslanie jednorazového odpisu v papierovej forme alebo e-mailom:

Ak chcete požiadať o zasielanie papierovej faktúry, môžete tak urobiť:

• prostredníctvom chatu na webových stránkach Telekomu (ikonka chatu v pravom dolnom rohu) - návod nižšie

• cez kontaktný formulár Napíšte nám

• telefonicky na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456

• v ktoromkoľvek Telekom Centre