Živnosť si dnes založíte za pár minút, a preto počet malých a stredných podnikateľov neustále narastá. Nájsť si predmet podnikania s nízkou konkurenciou začína byť pomaly nemožné. Ako môžete v takom prípade uspieť? Skúste sa zamerať na spokojnosť aktuálnych zákazníkov.
Spokojní zákazníci robia dobre meno vášmu biznisu. A je pritom jedno či máte maloobchodnú prevádzku, alebo veľkú firmu. Budú sa k vám radi vracať a vaše produkty a služby začnú kupovať a využívať pravidelne. Rád, ktorými môžete zlepšiť zákaznícku skúsenosť, je niekoľko. Niektoré z nich vás nebudú nič stáť, niektoré sú nenápadné, no v súčasnosti veľmi žiadané, ako napríklad taký mobilný platobný terminál.
Prečo mobilný platobný terminál?
Žijeme v rýchlej a hlavne modernej dobe. Peniaze z bankomatu si môžeme vybrať pomocou SMS a odtlačok prsta sa stáva novým podpisom. Je preto pochopiteľné, že zákazníci čoraz častejšie využívajú platobné karty. Nepotrebujú mať pri sebe hotovosť – bezkontaktná platba je rýchlejšia.
Nie všade však zákazníci môžu platiť kartou. Stále existujú obchody, reštaurácie a bufety, kde platobné karty neprijímajú. Ak umožníte tento druh platby svojim zákazníkom, nakloníte si ich na svoju stranu a navyše získate konkurenčnú výhodu.
V reštaurácii, na trhu a aj v taxíku
Možno si myslíte, že platobný terminál pre vás nie je vhodný. V najbližších riadkoch sa vás pokúsime presvedčiť o opaku.
Podnikatelia, ktorí vyrábajú rôzne produkty od mydiel cez čelenky až po nábytok, radi navštevujú trhy a jarmoky, kde môžu prezentovať svoju tvorbu. Drvivá väčšina predajcov na trhoch neumožňuje platbu kartou. Ak sa zákazníkovi minie hotovosť, musí nájsť najbližší bankomat, vybrať si peniaze a opäť sa vrátiť na trh. Ruku na srdce, koľkokrát by ste tento proces absolvovali vy?
Nájsť príjemné bistro, kde vám naservírujú kvalitnú kávu a výborný dezert, vám vyčarí úsmev na perách. Ten vám však zmrzne v okamihu, keď čašníčka s ospravedlňujúcim pohľadom povie, že prijímajú iba hotovosť. Našiel by sa vo vašej peňaženke potrebný počet mincí?
Taxi aplikácie využívajú hlavne mladí ľudia. Ak chcete konkurovať týmto službám, zaveďte do svojich áut mobilný platobný terminál alebo mPOS. Zákazníci si tak budú môcť vybrať, či chcú platiť v hotovosti alebo kartou. Práve druhý variant je rýchlejší a jednoduchší. Ktorú možnosť by ste si vybrali vy?
mPOS – šikovné riešenie
mPOS je malý, prenosný a efektívny. Na jeho používanie vám stačí smartfón alebo tablet s prístupom na internet. Výšku platby nastavíte v mobilnej aplikácii. Ak chcete mať v platbách poriadok, môžete k nim pridať variabilný symbol, číslo faktúry alebo iné údaje.
V použití karty sa mobilný terminál nelíši od tých klasických. Zákazník môže využiť na platbu čip, magnetický pásik alebo bezkontaktnú možnosť. Stav transakcie vidíte na displeji a zákazník dostane potvrdenie e-mailom. Svoje prijaté platby spolu s ich archívom nájdete v online portáli a mobilnej aplikácii.
