All4Business
Communication
Komunikujte so zákazníkmi moderne a jednoducho z jednej aplikácie
Aké má služba využitie?
Objavte synergiu hovorov, SMS, e-mailu či Mety a obslúžte zákazníka efektívne s možnosťou automatizácie vďaka AI.
Pre koho je služba určená?
Spoločnosti, ktoré hľadajú automatizáciu a urýchlenie komunikácie prispôsobené ich potrebám.
Prečo mať všetky typy komunikácie na jednom mieste?
Základné služby, ktoré vám All4Business Communication poskytne
Doplnkové služby
Vyžiadajte si nezáväznú konzultáciu
Prejdeme si s vami vaše potreby a pripravíme pre vás riešenie na mieru.
Podporte rast vášho podnikania a objavte nové možnosti komunikácie
Bankovníctvo a poisťovníctvo
Bezpečná komunikácia medzi pobočkami a zákazníkmi
Bankovníctvo a poisťovníctvo
- Získajte dohľad nad celou komunikáciou v jednej aplikácii.
- Automatizujte vybavovanie hovorov a skráťte čakaciu dobu.
- Nahrávajte si hovory: monitorujete tak kvalitu poskytovaných služieb a zabezpečíte si súlad s regulačnými požiadavkami.
- Napojte vaše CRM do jedného centralizovaného systému pre agentov, aj so štatistikami.
- Umožnite agentom vybavovať firemné hovory odkiaľkoľvek.
Zdravotníctvo
Komunikácia medzi zdravotníkmi a pacientmi
Zdravotníctvo
- Získajte prehľad o SMS správach, e-mailoch či chate v jednej aplikácii.
- Nastavte automatizované odpovede na bežné otázky pacientov.
- Bezpečne si prepojte elektronické záznamy a dokumentáciu.
- Zrealizujte prieskum spokojnosti pacientov po návšteve.
Doprava a logistika
Rýchlejšia interná aj externá komunikácia
Doprava a logistika
- Spracujte a zjednodušte komunikáciu so zasielaním automatických odpovedí.
- Získajte prehľad a zrýchlite reakčné časy, vďaka koordinácii hovorov, chatu či e-mailov.
- Doplňte webchat na vašu webovú stránku aj do aplikácie pre zákazníkov.
- Udržte si lojalitu zákazníkov a oslovte aj nových s cielenou marketingovou reklamou.
- Do tejto kategórie patria napr.: doručovacie služby, taxi služby či logistické centrá.
Hotelierstvo
Prehľad o rezerváciách aj o komunikácii so zákazníkmi
Hotelierstvo
- Komunikujte zo Slovenska aj z celého sveta bez obmedzení.
- Nastavte automatizované odpovede na rezervácie aj na časté otázky týkajúce sa ubytovania a služieb.
- Zrealizujte prieskum spokojnosti po využití vašich služieb.
Gastro
Komunikácia so zákazníkmi a dodávateľmi
Gastro
- Centralizujte objednávky prijaté cez telefonát aj online v jednej aplikácii a vybavte ich podľa času objednania.
- Získajte štatistiky o objednávkach a optimalizujte prevádzku, vďaka presným dátam.
- Získané dáta vám môžu pomôcť napr. nastaviť časy, kedy potrebujete mať viac personálu, kvôli zvýšenému počtu objednávok.
E-commerce
Komunikácia so zákazníkmi dostupná 24/7
E-commerce
- Zjednoťte a zjednodušte komunikáciu cez rôzne kanály.
- Nastavte automatizované odpovede na časté otázky ohľadom produktov, objednávok a doručenia.
- Analyzujte nákupné správanie a vytvárajte personalizované marketingové kampane.
Vzdelávanie
Komunikácia so študentmi, učiteľmi a administratívou
Vzdelávanie
- Získajte geograficky neobmedzenú komunikáciu.
- Nastavte automatizované odpovede na bežné otázky týkajúce sa štúdia, registrácie a ďalších administratívnych záležitostí.
- Nahraďte alebo prepojte svoje systémy pre efektívnu správu kurzov a študijných materiálov.
Mám záujem o ponuku
Vyplňte náš nezáväzný objednávkový formulár. Najneskôr do 2 pracovných dní vás budeme kontaktovať.
Ste pripravení rásť a zmodernizovať komunikáciu so zákazníkmi?
-
Príklad nášho zákazníka: Medzinárodná kuriérska spoločnosť s doručovaním zásielok po celej EÚ
Aj vám môžeme pomôcť zefektívniť biznis:
- Vďaka modernizácii call centra minimalizujete čakacie doby: zabezpečíte tak automatické smerovanie hovorov k správnemu operátorovi a získate prístup k zákazníckym údajom v reálnom čase, vďaka integrácií so CRM systémom. Budete môcť monitorovať a nahrávať hovory, vrátane prepisovania do textovej podoby.
- Rýchlymi a presnými odpoveďami prostredníctvom Voicebota/Chatbota vybavíte automatizovane bežné požiadavky zákazníkov, čím znížite zaťaženie operátorov a skrátenie čakacích dôb.
- Pomocou Chatbota umožnite zákazníkom pohodlne komunikovať nielen prostredníctvom call centra, ale aj cez webchat či mobilnú aplikáciu.
- S prepojenými aplikáciami môžete evidovať komunikáciu kuriéra s koncovým zákazníkom a získate tak prehľad o efektívnosti doručovania.
- Vďaka plynulému doručovaniu so štatistikami nastavíte riadenie doručovania s ochranou kontaktných údajov zákazníkov a môžete použiť štatistiky pre zefektívnenie procesu.
Ponuka služieb
Manažovaná ústredňaMultikanálové Call centrumChatbotVoicebotIntegrácia existujúcich aplikácií -
Príklad nášho zákazníka: Taxi služba s 10 šoférmi a zamestnancami na call centre
Aj vám môžeme pomôcť zefektívniť biznis:
- Vďaka monitorovaniu hovorov a ich vybaveniu už žiadny hovor nebude zmeškaný - spravujte prichádzajúce, odchádzajúce hovory zákazníkov s okamžitou odpoveďou.
- Prepojenie s najbližším dostupným šoférom vám skráti čakaciu dobu, čím zvýšite spokojnosť zákazníka.
- Pomocou automatických oznámení o mieste a čase vyzdvihnutia doprajete zákazníkom komfort.
- Sledovanie spokojnosti zákazníkov vám zabezpečí spätnú väzbu pomocou prieskumu, ktorý môže vylepšiť vaše služby.
- S rezerváciou cesty vopred dáte zákazníkom možnosť pohodlného zabezpečenia služby v predstihu.
- Cielené marketingové kampane vám zvýšia počet zákazníkov a udržíte si aj ich lojalitu.
Ponuka služieb
Manažovaná ústredňaMultikanálové Call centrumVoicebotNahrávanie hovorovIntegrácia existujúcich aplikácií -
Príklad nášho zákazníka: E-shop
Aj vám môžeme pomôcť zefektívniť biznis:
- Vďaka okamžitým odpovediam zákazníkom 24 hodín/7dní v týždni si ľahko overia termín dodania tovaru a vy dokážete lepšie predpovedať ich potreby.
- Odpovede na často opakujúce sa otázky dajú zákazníkom pocit personalizovaného prístupu.
Ponuka služieb
ChatbotVoicebot
Vyberte si T-Biznis za svojho technologického partnera
Preskúmajte širokú škálu našich profesionálnych služieb pre ICT a telekomunikáciu.