VoLTE – hovory v sieti LTE

Ak ste dostali zamietavú odpoveď, tak nespĺňate podmienky pre aktiváciu služby VoLTE. Dôvodom môže byť nepodporovaný telefón, alebo neaktuálny softvér. Robíme všetko pre to, aby sme službu VoLTE sprístupnili všetkým zákazníkom bez obmedzení.

Zavolajte nám na Zákaznícku linku 0800 123 456 alebo na Zákaznícku linku pre podnikateľov a firmy 0800 123 500.

Hovor sa nepreruší. Plynule prejde do bežného hovoru v 2G/3G sieti.

Vstúpte do nastavení telefónu a v časti mobilné siete si VoLTE vypnite a znovu zapnite. Ak problém aj naďalej pretrváva, zavolajte nám na Zákaznícku linku 0800 123 456 alebo na Zákaznícku linku pre podnikateľov a firmy 0800 123 500.

Áno. Službu VoLTE budete môcť využiť akonáhle výrobca vášho mobilu sprístupní podporu technológie VoLTE aj pre verzie telefónov určené pre predaj mimo Telekomu. Toto môže nejaký čas trvať, keďže výrobca bude musieť zaručiť správnu funkčnosť telefónu v sieťach všetkých poskytovateľov VoLTE na Slovensku. Časový harmonogram je preto v kompetencii výrobcu vášho telefónu. Sledujte, prosím, informácie o aktualizáciách operačného systému svojho mobilného telefónu. 

Prvý spôsob:

Keď vám na obrazovke telefónu v hornom stavovom riadku svieti 4G/LTE, uskutočnite hovor a pokiaľ vám 4G/LTE na obrazovke ostane aj počas hovoru, VoLTE máte aktívne.

Druhý spôsob:

Vstúpte do nastavení telefónu a skontrolujte, či váš status IMS je nasledovný:

• Android zariadenia Nastavenia – Systém - Informácie o telefóne – Stav – Stav registrácie v službe IMS - Zaregistrované

• iOS zariadenia Nastavenia – Všeobecné – Operátorské nastavenia – IMS status – Hlas

Ak váš telefón neobsahuje softvér s podporou VoLTE, v nastaveniach sa nebude nachádzať zmienka o IMS.

VoLTE v súčasnosti predstavuje najmodernejší a najkvalitnejší spôsob volania. S pribúdajúcimi podporovanými zariadeniami sa v budúcnosti stane hlavným spôsobom volania.

VoLTE je modernejšia technológia, ktorá pre komunikáciu medzi telefónmi nepotrebuje zostavenie komunikačného kanála, ako je to potrebné v sieťach 2G a 3G. Hovor sa prenáša formou IP paketov a jeho zostavenie je aj vďaka tomu výrazne rýchlejšie.

Na dosiahnutie všetkých výhod VoLTE hovoru je potrebné, aby obaja účastníci hovoru spĺňali podmienky pre využívanie služby VoLTE (podporovaný telefón, firmvér, aktivovanú službu VoLTE), Ak z VoLTE volá jeden z vás a druhý volá napríklad z 3G siete, budete sa počuť aj napriek tomu vo vynikajúcej kvalite vďaka službe HD Voice.