Rýchlosti internetu

• Ako prvé odmerajte rýchlosť pripojenia na niektorom speedmetri. Odporúčame napr. www.speedtest.net.

• Relevantné meranie rýchlostí by malo prebiehať nasledovne:

  • Meranie realizujte výhradne na počítači, ktorý je pripojený "káblom", nie cez "wi-fi".

  • Počas merania používajte len jeden počítač, ostatné zariadenia prosím vypnite alebo odpojte od wi-fi.

  • Obmedzte sťahovanie, vedomé alebo nevedomé (na pozadí, napr. sťahovanie aktualizácii OS Windows). Rýchlosť internetu môžu ovplyvňovať aj vírusy, malware, prípadne samotný antivírový program (pri analýze toku dát). 

  • Overte, či na váš router nie sú pripojení cez wi-fi rodinní príslušníci alebo susedia.

  • Ak máte zakúpenú televíziu Magio, internetovú rýchlosť merajte pri vypnutých Magio Boxoch (nie v stand-by móde, nakoľko Magio Box môže nahrávať). 

• Pri službách na optickej technológii GPON, kde sa pohybujeme vo väčších rýchlostiach (programy OptikNET IDEÁL, EXTRA, MAX, Biznis OptikNET L, XL, XXL a MAX), môže byť limitujúcich viacero faktorov, preto odporúčame pred meraním rýchlostí splniť nasledujúce podmienky, okrem vyššie uvedených:

  • Musíte mať jedno z týchto zariadení: Huawei 8245H, Huawei HG8141V5,  Sagemcom 5655 AC alebo Sagemcom 5670.

  • Musíte mať prepojené ONT a PC ethernetovým káblom s označením Cat 5e alebo vyšším.

  • Sieťová karta v počítači musí umožniť dosiahnutie rýchlosti do 1 Gbit/s - štandardne býva označená ako Ethernet 1000/100/10 Mbit/s alebo 1 Gbit/s.

  • Meranie vysokých rýchlostí cez webový prehliadač sú skreslené. Odporúčame merať rýchlosť cez aplikáciu Speedtest, ktorú si môžete stiahnuť tu. 

• V prípade, že sa vám zdá rýchlosť internetu pomalšia ako obvykle, vykonajte reštart routera a tiež počítača (vypnúť/zapnúť).

• Meranie skúste realizovať aj na inom počítači alebo notebooku, aby sa vylúčila prípadná chyba vo vašom počítači. Samozrejme, len v prípade, ak máte takú možnosť.

• Ak ste si objednali novú službu alebo ste prešli na vyššiu rýchlosť, tak službu prvých 7 dní po zriadení analyzujeme. Kontrolujeme kvalitu vedenia, ktorá priamo ovplyvňuje vašu stabilitu pripojenia. Z tohto dôvodu môžete mať počas tohto obdobia nižšiu rýchlosť. V tomto intervale budeme radi, ak počas tohto obdobia nebudete vôbec vypínať Magio router.

Ak vaše rýchlosti klesnú pod rýchlosti uvedené v tabuľke vyššie, nahláste poruchu. Napíšte nám cez online chat (nájdete ho vpravo dole na tejto stránke) alebo kontaktujte bezplatnú Zákaznícku linku na tel.č. 0800 123 456 denne od 07:00 do 22:00 hod.