Môj Telekom

Svoje mobilné telefónne číslo si môžete pripojiť jednoducho cez jednorazový overovací kód, ktorý vám zašleme v SMS. Na takto pripojenom čísle môžete sledovať vašu spotrebu, ale nemôžete robiť žiadne zmeny a aktivácie doplnkových služieb. Tak isto nezískate prístup k faktúram.

1. Prihláste sa do svojho účtu na portáli Môj Telekom.

2. Kliknite v ľavom menu na Produkty a služby a potom na Pripojiť produkty.

3. V prípade, že bude potrebné overiť vašu identitu, zobrazí sa vám okno, kde zvoľte, či sa chcete overiť prostredníctvom e-mailu alebo SMS a kliknite na tlačidlo Ďalej.

4. Bude vám zaslaný jednorazový kód, ktorý vpíšete do políčka.

5. Vyberte, že chcete  Základné zobrazenie a zadajte telefónne číslo, ktoré si chcete k účtu pripojiť.

6. Kliknite na Pokračovať.

7. Na mobilné telefónne číslo, ktoré ste zadali v predchádzajúcom kroku, vám bude zaslaný SMS jednorazový kód, ktorý zadajte do poľa Overovací kód a kliknite na tlačidlo Pripojiť. Tento kód by ste nemali nikdy poskytnúť cudzím osobám. Môže dôjsť k zneužitiu vašich osobných údajov alebo k nakupovaniu spoplatnených služieb.

8. Aby sa takto pripojené produkty začali zobrazovať vo vašom účte, prosím odhláste ste sa a znova sa prihláste.

V tomto momente máte napárované mobilné číslo s oprávnením zobrazovať si údaje a spotrebu.

Všetky produkty mobilnej a pevnej siete si pripojíte naraz zadaním vášho rodného čísla a ID kódu. Na takto pripojených produktoch môžete sledovať spotrebu, uhrádzať faktúry či dokupovať doplnkové služby.
ID kód vám bol doručený po zriadení prvej služby. Pokiaľ tento údaj neviete nájsť, váš ID kód získate aj v tomto formulári. Prípadne môžete zavolať na zákaznícku infolinku 0800 123 456 a požiadať o doručenie ID kódu.

1. Prihláste sa do svojho účtu na portáli Môj Telekom.

2. Kliknite v ľavom menu na Produkty a služby a potom na Pripojiť produkty.

3. V prípade, že bude potrebné overiť vašu identitu, zobrazí sa vám okno, kde zvoľte, či sa chcete overiť prostredníctvom e-mailu alebo SMS a kliknite na tlačidlo Ďalej.

4. Bude vám zaslaný jednorazový overovací kód, ktorý vpíšete do políčka.

5. Vyberte, že chcete Rozšírené zobrazenie a zadajte svoje rodné číslo bez lomky.

6. Kliknite na Pokračovať.

7. Zadajte svoj ID kód. Tento kód by ste nemali nikdy poskytnúť cudzím osobám. Môže dôjsť k zneužitiu vašich osobných údajov alebo k nakupovaniu spoplatnených služieb.

8. Aby sa takto pripojené produkty začali zobrazovať vo vašom účte, prosím odhláste ste sa a znova sa prihláste.

V tomto momente máte pripojené všetky produkty viazané na vaše rodné číslo s oprávnením prezerať si a upravovať informácie o produktoch.

Firemní zákazníci si môžu jednoducho pripojiť svoje mobilné a pevné produkty pomocou IČO a PID kódu. Na takto pripojených produktoch môžete sledovať spotrebu, uhrádzať faktúry či dokupovať doplnkové služby.
PID kód vám bol zaslaný po zriadení prvej služby. Pokiaľ neviete, aký je váš PID, môžete zavolať na infolinku pre firemných zákazníkov na čísle 0800 123 500 alebo kontaktovať vášho obchodného reprezentanta.

1. Prihláste sa do svojho účtu na portáli Môj Telekom.

2. Kliknite v ľavom menu na Produkty a služby a potom na Pripojiť produkty.

3. V prípade, že bude potrebné overiť vašu identitu, zobrazí sa vám okno, kde zvoľte, či sa chcete overiť prostredníctvom e-mailu alebo SMS a kliknite na tlačidlo Ďalej.

4. Bude vám zaslaný jednorazový overovací kód, ktorý vpíšete do políčka.

5. Vyberte, že chcete  Zobrazenie pre firmy (IČO) a zadajte IČO spoločnosti, ktorej produkty chcete pripojiť.

6. Kliknite na Pokračovať.

7. Zadajte PID, ktorý vám bol doručený pre dané IČO. Tento kód by ste nemali nikdy poskytnúť cudzím osobám. Môže dôjsť k zneužitiu vašich osobných údajov alebo k nakupovaniu spoplatnených služieb.

8. Kliknite na tlačidlo Pripojiť.

9. Aby sa takto pripojené produkty začali zobrazovať vo vašom účte, prosím odhláste ste sa a znova sa prihláste.

V tomto momente máte napárované všetky služby mobilnej a pevnej siete danej firmy, ktoré je možné v portáli spravovať (niektoré služby nie je možné cez portál spravovať a preto sa vám nezobrazia - napr. VPN a dátové služby...). Získavate oprávnenie prezerať si a upravovať informácie o produktoch.

Portál Môj Telekom je samoobslužná zóna pre zákazníkov Telekomu, v ktorej si môžu:

- kontrolovať spotrebu

- dokupovať doplnkové služby – napr. dátové balíčky

- prezerať a uhrádzať faktúry

- sťahovať podrobné výpisy

- spravovať všetky svoje služby, ako aj služby svojich blízkych.

Do portálu sa musíte zaregistrovať. Registrácia i používanie je bezplatné.

Viac detailov o portáli a jeho funkciách sa dozviete tu. 

Ak ste stratili, prípadne zabudli svoje heslo do zákazníckeho portálu Môj Telekom, kliknite na odkaz "Zabudli ste heslo", ktorý sa nachádza pod prihlasovacím formulárom. Zadajte e-mail, ktorý ste uviedli pri vytváraní vášho účtu. Na tento e-mail vám zašleme správu s overovacím linkom. Po kliknutí na overovací link zadajte do formuláru vaše nové heslo. Následne sa do portálu prihláste s novým heslom.

Zmena prihlasovacieho mena na portáli Môj Telekom, žiaľ, nie je možná. Získanie nového prihlasovacieho mena je možné len v prípade opätovnej registrácie, pod novým e-mailom.

Overovanie validačným kódom pri prihlasovaní na portáli Môj Telekom môžete vypnúť nasledovne: po prihlásení kliknite na položku Profil a vyberte si v menu Osobné údaje a nastavenia. V spodnej časti obrazovky nájdete Nastavenia. Stačí odkliknúť položku "Chcem pri každom prihlásení zadávať aj jednorázový overovací kód zaslaný na môj e-mail alebo telefón".

Jednorazový kód slúži na zvýšenie bezpečnosti, a preto sa vyžaduje pri prístupe k citlivým údajom alebo pre zmenu služieb. Kód je 6-miestne číslo s krátkou dobou platnosti. Snažíme sa tak predísť prípadnému zneužitiu vašich prihlasovacích údajov. Ak máte v registračných údajoch vyplnené telefónne číslo, môžete si vybrať, či chcete tento kód dostať do e-mailu alebo na váš mobilný telefón. 

Informácie o programe služieb, ktorý v súčasnosti využívate, získate po prihlásení (meno, heslo) na portáli Môj Telekom v časti Produkty a zmluvy - Moje produkty a služby. Túto informáciu nájdete takisto aj v mobilnej aplikácii Telekom.

Prístupový kód (PID) je jedinečný kód, ktorý je generovaný pre business zákazníkov. Umožňuje vybraným zástupcom spoločností jednoduchý a rýchly prístup k informáciám a službám poskytovaným na špeciálnej linke pre biznis zákazníkov 0800 123 500.

PID kód môžete využiť:

• pri administrácii vybraných služieb alebo napr. pri získaní informácií o faktúrach prostredníctvom portálu Môj Telekom

• pri vybavovaní žiadostí na telefonickej linke 0800 123 500 alebo žiadostí doručených e-mailom

• po uvedení správneho PID kódu poskytneme informácie a zrealizujeme vybrané zmeny služieb bez akejkoľvek ďalšej nutnej identifikácie pre všetky telefónne čísla zákazníka patriace pod jedno IČO

Pokiaľ neviete, aký je váš PID, môžete zavolať na infolinku pre firemných zákazníkov na čísle 0800 123 500 alebo kontaktovať vášho obchodného reprezentanta.