Obsah Výročná správa 2000

II. Predaj

Zákaznícke miesta Infotel

     Slovenské telekomunikácie, a. s., k 31. decembru 2000 prevádzkovali 81 zákazníckych miest Infotel, rovnomerne rozmiestnených na celom území Slovenskej republiky.
     Nové zákaznícke miesta boli otvorené v Senici v apríli, v Brezne v máji, v Šahách v júli. Inovácia priestorov pre zákazníkov bola realizovaná v zákazníckych miestach v Prievidzi (január), Hlohovci (marec), Považskej Bystrici (apríl), Leviciach (september) a v Nových Zámkoch (november). O otvorení zákazníckych miest sa verejnosť dozvedela prostredníctvom miestnej tlače a miestnych televíznych staníc.
     Rok 2000 znamenal pre zákaznícke miesta Infotel systematickú prácu na priblížení služieb širokej verejnosti. Vo väčšine z nich bola vytvorená možnosť predvádzania služieb ISDN a ST Online. Infotely, vybavené novými databázovými systémami, sú pripravené okamžite poskytovať požadované služby. Zjednotili a predĺžili sme otváracie hodiny najmä v krajských mestách.
Pre zabezpečenie spätnej väzby o predajných činnostiach v zákazníckych miestach Infotel bol zavedený nový informačný systém, vďaka ktorému sú denne k dispozícii aktuálne informácie o predaji služieb a koncových telekomunikačných zariadení.
     Slovenské telekomunikácie, a. s., majú veľký záujem o získavanie spätnej väzby aj od svojich zákazníkov, preto sme v roku 2000 vo vybraných zákazníckych miestach zaviedli permanentné ankety. Zákazníci môžu napísať svoje návrhy a pripomienky na anketové lístky a vhodiť ich do viditeľne umiestnených anketových schránok. Ak si želajú na svoj podnet odpoveď, pracovníci Slovenských telekomunikácií, a. s, odpovedia spôsobom, aký si zákazníci určia.

Začiatok stránky